По телефону вообще не отвечают. Что с компанией? Кто-то умеет решать вопросы? Спасибо за внимание и решение. Куда писать? Support тоже без ответа. У Вас что люди все разбежались или в праздники гуляют? Тоже неплохо. Но установите сро к исполнения мин и макс, до этого никто не будет напрягать. Я так вижу организацию.
Для примера лучших: Мне этим нравится известный банк и любимый 24 часа на линии поддержки.