MusiCats
December 2024 •
1
Огромное разочарование. Наша дочь посещала студию с 3 лет. Это было замечательное место. Мы прошли 3 переезда студии: из личной квартиры в специально арендованную квартиру-студию, из студии в помещение на областной и потом сюда, на строителей. Мы начинали заниматься вместе с теми котами, любовь к которым и дала название студии. Наша дочь делала первые шаги в мире музыке вместе с Аней, когда ей еще не было 3 лет. Под Аниным руководством наша дочь полюбила музыку. Тогда на первом месте стояло человеческое отношение и искреннее желание привить детям любовь к музыке. Ситуация кардинально изменилась с приходом Светы. Светлана преподает и администрирует студию. Как только управление перешло к ней на первое место встал финансовый аспект и страх потерять контроль. Ситуация первая: нашей дочери стало плохо в начале занятия, через 5 минут после начала. Ребенка вырвало. Педагог (Дмитрий) сразу помог дочери и позвонил нам - мы забрали ребенка. Занятие СПИСАЛИ. Когда мы это поняли через пару недель Светлана ответила, что не знала о ситуации, так как МЫ ей не сказали и поэтому деньги за занятие возвращать не будет. При этом мы сообщили Анне сразу после инцидента и педагог дочери (Дмитрий) также был в курсе, потому что это произошло на его занятии, как я написал выше. Эти аргументы и аргумент о том, что это ее задача - организовать коммуникацию по инцидентам между педагогом и руководством студии Светлану не убедили. Занятие удалось восстановить с боем. Ситуация вторая: У дочери с утра сил но заболел живот. Настолько, что мы вызвали скорую. В этот день дочь должна была идти на занятие в 10:00 параллельно с сыном, которому 4 года. В 09:01 я позвонил и сказал, что дочь не приедет, но сына мы приведем. В 09:30 ситуация ухудшилась и я позвонил Анне и сказал, что мы вызвали скорую и поэтому сына привести также не сможем. Было подозрение на кишечную инфекцию и сын мог быть также носителем. В этот момент я услышал на фоне голос Светы, которая сказала «Но занятие-то я точно спишу». Она говорила про сына. Как минимум это не этично. В процессе разбора этой ситуации Света сказала, что наши проблемы ее не волнуют и 4-х летнего сына мог привести, кто угодно, например бабушка или дедушка. Это звучит дико. О том, что сын может заразить других детей, даже если у него нет симптомов, Светлана не подумала в принципе, как и о том, что родители могут не иметь возможности срочно привезти бабушку или дедушки через весь город за 30 минут. В результате очередного разбирательства деньги удалось вернуть. Наша дочь лауреат 2 степени конкурса «странапой», лауреат 1 степени конкурса «Путь к успеху». Эти достижения Анна со Светланой публикуют у себя в аккаунтах, используют для продвижения студии, демонстрации чего можно с ними достичь. И это действительно так. Но по какой-то непонятной причине студия не готова тратить на эти достижения ни одной копейки. В этом году мы готовились к новому сезону «странной». Дочь занималась 5 раз в неделю: 3 раза вокал и 2 раза фортепиано/сольфеджио. Анна старалась всячески дистанцироваться нас от педагога, была против того, чтобы он присутствовал на генеральном прогоне в СПб ссылаясь на то, что педагог занят, хотя сам педагог был заинтересован и хотел. На предложение разделить оплату дороги педагога в Москву между студией, нами и еще одним конкурсантом Анна заявила, что не готова к этому. Вопрос был в 3000₽. Нам было не принципиально и в итоге мы разделили 50/50 со второй конкурсанткой. К сожалению наша дочь не поехала из-за болезни, при этом дорогу педагогу мы оплатили. Анна активно использовала конкурс в своих соцсетях, рассказывала какой у нее замечательный педагог, который ездит вместе с учениками, но элементарное спасибо за организацию дороги педагогу мы от нее так и не услышали. Когда таких ситуаций набралось больше, чем 3 мы оценили ситуацию и поняли, что дальше так продолжаться не может - мы сказали Светлане, что не хотим дальше продолжать образование наших детей в этой студии. В ответ на это Светлана даже не попыталась выяснить, что именно повлияло на решение покинуть студию. Ведь мы занимались 3 года. Более очевидным выбором для Светланы оказалось ёрничать, передразнивать и «вежливо хамить». Очевидно, что теперь главное не внимание к детям, а чтобы «все окошки в расписании были заняты». Но самое большое разочарование заключилось в том, что Анна в этот момент перестала отвечать на звонки и сообщения и просто заблокировала нас, как и Светлана. НИКОМУ НЕ ПРИШЛО В ГОЛОВУ НОРМАЛЬНО ПОПРОЩАТЬСЯ С РЕБЕНКОМ, КОТОРЫЙ 3 ГОДА ПОСЕЩАЛ СТУДИЮ И ВИДЕЛ В ПЕДАГОГЕ НАСТОЯЩЕГО ДРУГА. Иначе как предательство и малодушие это и назвать нельзя. Вот так студия под руководством Светланы превратилась из места, где любят музыку в место, где любят деньги. Если вы хотите заниматься музыкой для общего развития наверно это будет нормальный выбор, но если у Вас и Вашего ребенка есть цели - здесь это никому не нужно.
Radisson Blu Belorusskaya Hotel Moscow
April 2024 •
5
Чудесный отель
Блум Кидс
October 2020 •
1
Обязательно прочтите перед покупкой! Хотим предостеречь желающих приобрести кроватку у этого производителя и рассказать нашу РЕАЛЬНУЮ историю. На фоне всего, что нас ждало, вопрос срока производства (который так часто звучит среди претензий к BLOOMKIDS), не самый важный. Поэтому его опустим. О качестве продукции: 1. Крайне низкая культура производства и слабый контроль качества производимой продукции. К комментарию приложено фото 1 детали для подтвтерждения характера дефектов. 50% деталей кровати непрокрашены, присутствуют дефекты поверхности. 100% деталей были покрыты древесной пылью и опилом, края многих отверстий рваные. Компания прямо отвечает, что выполнить отверствия качественнее невозможно. 2. При сборке кроватки обнаружили, что одна боковина изготовлена с нарушением размеров, таким образом сборка оказалась невозможной без собственноручной доработки или замены боковины; 3. Некоторые из пришедших на замену, после подачи рекламации, деталей визуально отличались от бракованных, что говорит о "кустарности" производства. Две идентичные детали имеют разные углы фасок и т.п. 4. Ящики представляют собой ни что иное, как деревянные коробки на колёсах))) у них нет ни направляющих, ни каких-либо ограничителей. Длина (глубина) ящика меньше, чем ширина кроватки, соответсвенно ящики закатываются глубоко под кроватку. Ящики представленные на фото не соответствуют тому, что вы получаете в действительности. Теперь о сервисе: 1. Отдел рекламаций быстро реагирует на обращения, дружелюбны, стараются исправить косяки. 2. Менеджер по продажам считает, что клиент всегда не правы. 3. После перевода денежных средств Ваши сообщения могут оставаться без ответа в течение 1 дня и дольше. 4. Все-таки изготовленную кровать BLOOMKIDS отправили курьерской службой и даже не предупредили нас об этом. Вывод: Вы платите 20 000 рублей, боретесь, что бы Вам все-таки доставили кровать, а потом ходите за "досылами" бракованных деталей и дорабатывате кровать своими руками. КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЕМ.
Nailclub17
August 2020 •
1
Моя супруга зашла познакомиться с недавно открывшимся в Кудрово заведением. Итог: администратор так была занята разговором по телефону, что не нашла возможности установить контакт с новым клиентом. Кстати тема разговора была личная, не относящаяся к услугам салона. Супруга ушла, рассказала мне, а я решил, что мы должны помочь заведению повысить качество сервиса.
AlfaMed
June 2020 •
1
1. Не обученные администраторы с низкими коммуникативными навыками 2. Врач отказался прийти к ребенку с температурой без других проявлений, потому что возможно это коронавирус и таким образом она окажется в группе риска. Это не личное решение врача, это распоряжение по всей клинике. На мой взгляд это нарушение врачебной этики на уровне высшего менеджмента. Выходит, что клиника существует не для того, что бы вылечить заболевшего, а для того, что бы провести как можно больше платных приемов. Ведь заболевший сотрудник - это потерянные приемы. 3. У ребенка пришел плохой анализ, врач за неделю так и не посмотрела этот анализ. Жаль нельзя поставить 0.