Была ситуация, когда наша компания решила менять провайдера. Связано было это с тем, что плохо работала интеграция с одной из CRM. Но, как потом выяснил наш программист, проблема была в самой CRM (поддержка продукта была остановлена самим производителем софта, и он стал работать некорректно). Других проблем за 10 лет сотрудничества, по крайней мере, которые остались не решенными, не возникало.