Pyatyorochka
August 2024
5
Отличный магазин, выбор большой, всегда чисто и аккуратно, персонал вежливый, сколько ходим никогда проблем не было все отлично 👍🏻
Sberbank
June 2024
1
Добрый день) Ни для кого не секрет ведь, что банковскими услугами пользуется все население России включая мам с детьми? Было бы здорово если бы кто то следил за детским уголком: точил карандаши, клал бумагу. Чтобы занять чем то ребенка в очереди, чтобы он не рисовал на обратной стороне малюсенького талончика. Спасибо.
Ogibdd Omvd Rossii po Stupinskomu rayonu
March 2024
1
Ехали с маленьким ребенком издалека, так получилось что в двух местах не дописали информацию в договоре купле продажи. Созвонились с владельцем были готовы это исправить, возможно я живу с иллюзорными представлениями о людях но я думал в таких ситуациях стараются помочь подсказать уладить этот вопрос и идут людям на встречу потому что это действительно незначительный косяк, в место какой то помощи нас развернули обратно с маленьким ребенком переписывать, когда мы закончили с нервами и криками до закрытия оставалось 20 минут, но человек отказался даже смотреть на исправленный договор аргументируя тем что смену они уже закрыли. Шанса мы не получили
Альфа-Банк
January 2024
1
Просрочился льготный период кредитной карты и резко ухудшилась финансовая ситуация, нужно было оформить кредитные каникулы Начиналось все безобидно, написала в чат сказали прийти в отделение В отделении Руслан мне разъяснил что по кредитной карте кредитных каникул НЕ БЫВАЕТ, и что мой вариант это дисконт 50% задолженности и чтобы это сделать мне нужно просто позвонить на горячую линию и оставить заявку, больше ничем мне помочь не могут Я вышла из банка и начала звонить сразу же, и тут началось все самое интересное На горячей линии две девушки, одна из финансового отдела, сказали что мне предложили полный бред и кредитные каникулы на кредитную карту есть(!!), и нужно вернуться в отделение Я прихожу домой и пишу в чат, там сменяется 35 консультантов и каждый из них не понимает что от него нужно, предлагает разное решение проблемы, или не предлагает ничего В конце концов остановились на заполнении бланка кредитных каникул по гос программе и нужно опять идти в офис, из документов только паспорт, уточнила всю информацию заранее 26.01 я пришла с паспортом оформить наконец все что мне нужно. Консультант Зинаида, примерно в 17:15. И опять я объясняю все по новой, показываю чат, ссылку, прошу дать мне бланк заявления. Зинаида в замешательстве говорит, что кредитных каникул по кредитным картам (опять) не бывает )) Что мне нужна справка 2ндфл подтверждение снижения дохода. Я в отпуске по уходу за ребенком и не работаю, доход у меня нулевой. Мне сказали, что мне нужно было прийти за несколько дней до просрочки и оформить, а прямо сейчас когда проценты капают мне ничем не могут помочь. То есть вообще. «Будут деньги заплатите» то что денег нет в принципе меня не услышали. Я говорю что по закону людям в таких трудных ситуациях можно расчитывать на кредитные каникулы. Мне пошли распечатать бланк и сказали «я вам конечно распечатаю но вам ничего не одобрят 100%» . Попросили выгрузить 2ндфл из гос услуг. Потом мне оставили бумаги на столе и пошли заниматься своими делами. Без ручки. Заполнить я никак не могла. Зинаида занималась другими клиентами и видимо решила что наша консультация закончена. Выгрузить мне было некуда, ни на почту никуда, у меня ничего не спросили, то есть выгрузить попросили но взять как то распечатать не захотели. Когда Зинаида окончательно закрыла нашу консультацию по своему желанию я ушла. И вот вам интересный пример: Сбербанк сделал мне то о чем я прошу альфа банк за 5 минут дистанционно.. я клянусь, за 5 минут Онлайн Сотрудники поддержки чата горячей линии, сотрудники этого отдела некомпетентны от слова совсем, каждый говорит что то свое видимо учат разному, абсолютно глухи и слепы к своим клиентам, неквалифицированны, клиентоориентированность на нуле, просто отвратительный сервис, я хуже не встречала.