Pochtovoye otdeleniye № 143180
December 2023
1
9.12 пришла в отделение в районе обеда, отстояла огромную очередь, работало только одно окно. Мне нужно было оформить переадресацию двух посылок. Сотруднице объяснила, что нужна переадресация из Сергиева помада в Звенигород. Она отсканировала штрихкоды посылок. Что-то нажала в своем компьютере, пару раз ушла в подсобку, по итогу сказала, что все готово. На мой вопрос сколько ждать и сколько это стоит, она ответила что около недели и что это бесплатно. Я спросила, точно теперь мне придет в это отделение две посылки, она сказала точно. И я ушла. Проходит неделя, в приложении почта России вижу, что статус и месторасположение посылок не меняется. Звоню на горячую линию почты России. Оператор сообщает, что посылки все еще в Сергиевом посаде, на мой вопрос, почему так долго, ответила, что просто еще не пришла машина. 18 декабря наступает последний день срока хранения в Сергиевой посаде, в приложении показывается, что посылки все еще там. Я снова звоню оператору, объясняю ситуацию, на что мне отвечают, что никакой переадресации не было оформлено!!! И что посылки благополучно лежат все еще в Сергиевом посаде. Так же сказала, что сотрудница в Звенигороде, которая принимала у меня заявление о переадресации должна была дать мне бланк для заполнения, а так же взять плату. Чего сотрудница из Звенигорода не сделала и даже не сказала мне об этом. Заявление о переадресации и заявление о продлении рассматривают три дня. Я узнала о всей этой ситуации в последний день хранения, операторы мне сказали, что уже ничего нельзя сделать и так же удивлялись халатности сотрудника. Как итог, у меня истек срок хранения и посылки уехали обратно в Китай. А я потеряла свои деньги (около 5 тысяч) из-за ужасной некомпетентности сотрудника. Причем двух сотрудников. Сначала той, что якобы принимала у меня заявление на переадресацию, а потом той, что отвечала мне что все в порядке, посылки скоро придут, просто нет машины. Кто теперь мне возместит эти средства?
Karavan
January 2020
1
Улучшить расстановку витрин (очень тесно), сделать побольше РАБОТАЮЩИХ касс (очереди иногда достигают до 10 человек), быть повнимательнее со сроками годности товаров (нередко встречается просроченная продукция и выходит, если сам не проверишь, то купишь испорченный продукт), побольше следить за чистотой (часто грязные полы, которые портят весь внешний вид).