Олеся Б.
4
0
subscribers
1
subscription
84.2K
views
Пожалуйста, обучите ваш персонал здороваться и прощаться с людьми в ответ. Я не говорю про доброжелательность, но воспитанность должна быть в сфере с оказанием клиентского сервиса.
Недружелюбный персонал. Сперва попросили ожидать, когда примут товар, хотя это делают без клиентов. Потом не могли найти мой товар, я показала пальцем на похожую коробку, оказалась моя. В итоге я ее не получила, так как мне не объяснили куда приходят три цифры кода. В приложении озон они не отображаются (этот пвз был пунктом партнёра от озон).
В пункте выдачи должны уметь помочь и объяснить, как найти ту или иную информацию о номере заказа и так далее в приложении озон, раз они с ним сотрудничают
Отвратительный сервис. Предварительно звонила в центральный офис, уточняла открыт ли филиал сегодня. Ответ был положительный, но никого не оказалось в офисе. И так было дважды.