Виктор Павлов
3
0
subscribers
1
subscription
12.4K
views
ужасное обслуживание 07.03.25 в 15.07
при проблеме с заправкой и оплатой сотрудница отчитала меня за невнимательность, никакой клиентоориентированности, никакой доброжелательности, «не наша проблема»
На плесецкой 8, Обслуживание не приятное
общаются «на отвали», сроки называют 7 дней
на горячей линии поддержки настаивают на 4х днях
кому верить? узнаешь потом
при приеме заказа сотрудник расписалась в квитанциях в графе получил, вместо принял и бровью не повела, говорит ни на что не влияет, вместо того чтобы признать свою ошибку и перепечатать квитанции
больше обращаться не хочется
———————————————-
Update: после оставленного негативного отзыва со мной связались из отдела качества:
Добрый день, Виктор!
Меня зовут Марина, я представляю отдел контроля качества Prachka.com.
Мы получили Ваше обращение, большое спасибо за оставленный отзыв.
Прежде всего, мы бы хотели принести Вам свои извинения по поводу сложившейся ситуации.
Срок выполнения обработки изделий, озвученный Вам ранее администратором пункта был некорректным, и это полностью наша вина. С администратором прачечной будет проведена беседа о недопущении таких ситуаций с клиентами.
Все Ваши заказы выполнены в установленный 4-х дневный срок, и в настоящее время находятся в пункте выдачи, расположенном по адресу: ул. Плесецкая, д. 8, к. 2.
В качестве лояльности, мы хотели бы предоставить Вам скидку на следующий заказ химчистки в размере 20%.
Будем ждать Вас в пункте для получения заказов!
Действительно заказ полностью выполнен вовремя, оценку меняю на 4, была бы 5ка, если бы сразу не послали.
Здорово что на клиентов не плевать!
Бываем тут, хотелось бы бывать чаще
последнее время еда сильно пересолена, просьба отрегулировать количество