Neotel
February 2025 •
1
Здравствуйте, потенциальные арендаторы «Неотель»! На написание этого отзыва меня вынудило яркое отсутствие клиентоориентированности этой компании. Но обо всем по порядку. 1. В эти домики можно брать с собой питомцев, в нашем случае это была собака. Территория огорожена, но на ней раскиданы кости непонятного происхождения, одну из которых пришлось доставать из пасти моей собаки. Мало того, что кости могут серьезно поранить вашего питомца, так же могут быть и отравлены. 2. Лестница на второй этаж имеет угол наклона, практически 90 градусов. Крупному человеку, ребенку или животному очень тяжело по ней подниматься. Не только тяжело, но и очень опасно. 3. Чан покрыт вековым слоем жира, который отмывается только с применением серьезной химии. (Несовместимой со столовой посудой). 4. Грязный, разваливающийся диван в гостиной. Вроде бы и мелочи, но ценник выше среднего по Воронежу. 5. Предоплату за проживание возвращают только по напоминанию. 6. Второй месяц прошу «Неотель» выйти из моего аккаунта на смарт-телевизоре. Тоже мелочь, но из таких мелочей и строится клиентоориентированность. Предупреждая вопросы, напоминаю, гостили мы у вас с 2.01 по 3.01 2025г.
Bristol'
September 2024 •
1
Добрый день! 18 сентября 2024 года, в 10:15 посещала ваш магазин по адресу 45 Стрелковой Дивизии 116. Ваш сотрудник Марина С. в хамской манере общения отказала мне в продаже табачной продукции, попросив предъявить документ удостоверяющий личность. На эту просьбу, я предоставила продавцу цифровой паспорт, с коим, по всей видимости, она столкнулась впервые. Я попросила позвать администратора, для решения вопроса, которого, по словам продавца (!), не было на месте. Книга жалоб и предложений пребывает в плачевном состоянии, не пронумерована, писать в нее что-либо просто бесполезно (фото прилагаю). Ознакомьте персонал с понятием «Цифровой паспорт» (Указ Президента Российской Федерации от 18.09.2023 № 695), правилами его применения, законными правами покупателя и, в конце концов, этике общения с клиентами.
Algrand72
August 2024 •
5
Замечательная зоогостиница, я могу даже сказать с полнейшей уверенностью, что самая лучшая в Тюмени. У нас стаффорд, молодой, активный кобель. До того момента, как мы нашли замечательный АльГранд72, мы оставляли нашего мальчика в другой небезызвестной гостинице в Тюмени. Откуда возвращался он в плачевном состоянии, с ободранным носом, поносом и тревожностью, оттого что жил он там в клетке. Юлия очень ответственная девушка, каждый день фото/видео отчет, без напоминания, прошу отметить(!). Мальчик наш вернулся домой, отдохнувшим, даже немного поправившимся, радостным и ,самое главное, целым и невредимым. Как от бабули из деревни, в общем. Хочу сказать, что если вдруг у вас остались сомнения, вы сейчас сидите и читаете отзывы, переживаете за своего любимца, то отбросьте сомнения в сторону. Это определенно лучший выбор за безопасность, комфорт и спокойствие вас и вашего питомца.
Arendamaster
August 2024 •
1
Приехали с компанией друзей в Ялту, на забронированное (!) заранее жилье. У нас компания из 9 человек, предоплата была на 4 номера, два из них по стоимости 6.000₽ и два номера 5.000₽ за первые сутки проживания. Итого: 22.000₽. По сути, очень интересно, чем вообще занимается эта группа лиц, если номера мы нашли сами, а на вопрос в чате телеграмма, о том как забронировать номер, мне поступил гениальный ответ - «На сайте» :) По приезде, планы, к сожалению, поменялись. Такое иногда случается у людей. Переночевать после дороги в 18 часов, нам было просто необходимо. «Арендамастер» отказался нас заселить на ночь, потребовав оплатить еще 22.000₽ за сутки. На вопрос «Почему?», нам глупышам, рассказали, что предоплата на языке «Арендамастеров» означает другое. А именно, это было - оплатой за гарантию брони номеров! :) Ночь мы провели в авто. Спасибо «Арендамастерам» за яркий пример ужасной клиентоориентированности. Мы, в свою очередь, тоже не останемся в долгу, займемся вашей пиар компанией, но начнем с досудебной претензии.
Апартаменты Radius
August 2024 •
5
Очень удобное расположение, чистые и комфортные апартаменты по приятной цене