Fora-Bank
March 2023 •
1
Сотрудница Ирина в очень недоброжелательной форме общалась при обслуживании: перебивала, закатывала глаза и стояла упершись рукой в бок. Руководитель отделения при телефонном разговоре юлила, пыталась выгородить сотрудницу и объяснила такое хамское общение тем, что "когда сотрудник знает больше чем клиент, то позволяет себе такое общение" (цитата), чем косвенно подтвердила некомпетентность своего сотрудника. Слов извинений я так и не услышала, поэтому обратилась на горячую линию с жалобой, в ответ получила письмо, где указано, что "сотрудник банка общалась ВЕЖЛИВО" ... Занавес