Не компетентный персонал - возврат товара превращается в квест, даже одобренный на возврат продавцом товар...Делается это целенаправленно, так как с каждого возврата товара- они не получают денег...Внимательно проверяйте товар при получении, что бы в будущем не мотать себе нервы. Проходите мимо.