Bravo
October 2024 •
1
Не рекомендую данный магазин. Возникли вопросы к компетенции и клиентоориентированности сотрудников. На моменте выбора товаров менеджер перепутала цвета фурнитуры (планировался заказ с белыми дверьми и черной фурнитурой (ручки, замки, петли), в итоге в заказ вошли черные петли, но белые ручки и замки. Товарное предложение (список позиций в товаре) на руки для просмотра выдать отказались. Перепутана дата монтажа: просила на выходной день поставить, в итоге позвонили в будний день со словами «завтра приедем». При просьбе перенести, естественно, большая очередь и необходимо ждать минимум 2 недели. При монтаже выяснилось, что менеджер неверно просчитал количество наличников. Также цвета наличников существенно отличались от дверей (двери белые, наличники желтые). Сотрудниками было предложено самостоятельно привезти товар на склад, самостоятельно определить цвет нужных мне наличников. Сотрудника, который подберет цвет к дверям, у них нет. Все сами. Прекрасно, при условии, что выбор я сделала в торговой галерее в представленном образце. Отказ забрать и заменить товары, привозите сами, выбирайте сами. В итоге, принято решение отказаться от всех товаров. Но и на этом неприятности от компании не закончились. На протяжении нескольких дней не регистрировали претензию. Для достижения цели (элементарной регистрации обращения) пришлось писать директору через сайт. Здесь вопросов нет, ответ от директора быстрый, соответственно реакция и деятельность сотрудников компании началась. Претензию в возмещении убытков отклонили, будем судиться.
Цветы
September 2022 •
5
Хорошее место: свежие цветы, симпатичные композиции, приветливый персонал. Еще и шарики есть)