Arkhyz
August 2024 •
1
Заказывали на протяжении 2-ух лет воду "Ледниковая". Само качество воды хорошее. Но очень много было косяков со стороны самой компании "Архыз"- то задержка в доставке, то бутылка с браком. Мы это прощали. Но последние события были последней каплей! Заказали 17.07 сан. обработку(1300р)+диагностика, т.к. подумали, что куллер течет (300р)=1600р. Обещали привезти 19.07. Нам забыли оставить помпу, хотя это было отдельной просьбой! В итоге в пн (22.07) звонят и сообщают, что причина протечки была в браке бутылки, а с куллером все ок, но 300р за диагностику они возьмут (ладно). И пообещали доставить куллер и заменить брак бутылки 23.07. В итоге в 15:10 23.07 звоню им, а мне говорят, что водитель уже 2 часа не выходит на связь и они не знают, привезут ли нам куллер сегодня! Мы без помпы, воду из крана пить невозможно! В бутылке трещина, куллера нет,а на улице жара под 40, в офисе 11чел., пить всем хочется. Ладно, сошлись на том, что доставят завтра (24.07). Позвонила на след. день (24.07) в 11:03, мне ответила оператор Марина, начала придумывать сказки, что 23.07 водитель до меня не дозвонился ПОТОМУ ЧТО У МЕНЯ МТС! А У МЕНЯ БИЛАЙН!!! (ВТФ) Пропущенных 23.07 не было, я проверила! Ни кто не звонил! И оператор мне сама говорила 23.07, что водитель куда-то исчез и не могут ему 2 часа дозвониться. И сказали, что из-за этого доставка СНОВА ПЕРЕНОСИТСЯ УЖЕ НА 25.07!!! Короче говоря, полный беспредел! Скидок за свои косяки никаких не предоставляют. Благо, бутылку с трещиной поменяют бесплатно. Больше у них заказывать не будем. Нервы дороже. Наведите у себя там порядок с курьерами и бутылками, а потом уже берите заказы! И отучите врать своих операторов, стыдобище! Дополняю отзыв: Бутылку с трещиной нам так и не заменили! Сказали:"Их нет на складе", на вопрос:"А когда будет?" был ответ:"В ближайшее время точно не будет". Занавес. Без комментариев)))