Салон в Москве на Волгоградском проспекте - это что то!
Оплатили каменную столешницу, раковину, смеситель и измельчитель. Менеджер Ирина все чудно рассказала, показала, обворожив нас своей улыбкой и гипер открытостью. Дальше начинается какой то сюр! В назначенный день к нам не приехал замерщик, менеджер Ирина уехала в отпуск и конечно же не передала дела другим менеджерам. Вернувшись из отпуска Ирина клялась и божилась, что все успеем к названной её датой (это важно, так, как все даты она сама нам называла) НО!!! Тут что то пошло не так;) то раковину не отгрузили, то материала на столешницу нет, то еще что то! Дальнейшие разговоры с Ириной были бессмысленны, мы начали общаться с милой и приветливой Натальей. (Региональный управляющий), которая пообещала решить все проблемы (ну конечно же, такая ситуация у них впервые, она подключит все и все будет решено! - по ее словам;) дальше нам была назначена доставка смесителя и измельчителя. Ну Кухонный двор то «серьезная» компания, зачем привозить в назначенный день! Наталья, видимо устав от моих проблем решила слить меня на некого Алексея (руководитель департамента качества) - тут вообще песня;)) Алексей - человек с хорошо подвешенным языком сразу решиль выбрать тактику нападения и попытался загасить меня томной речью, определениями и якобы своим «опытом»
Но все закончилось просто словами, Алексей ничего не может сделать, кроме просто красивых фраз (не уверен, что понимая вообще смысл их)
Итог: столешницы так и нет, опять перенесли дату, Ирина и Наталья вместо выполнения своей работы и контроля - решили устраниться.
Такого не профессионально подхода и такого пост продажного сервиса я давно не видел! Кухонный двор - полное разочарование!
La Salute
August 2021 •
1
Отвратительная работа ресепшена! Со вторника пытаюсь записаться с супругой на индивидуальные занятия по плаванью и в зал!
Вообще отсутствует клиентоориентированность, дама с ресепшена сказала, что мне нужно звонить самостоятельно всем тренерам и выяснять кто и когда может;) серьезно???