Yula pizza
August 2024 •
1
Уберу обязательно отзыв, как только обратную связь обработают и наконец-то примут во внимание Посещаю заведение и другие заведения сетки Салют ежедневно, постоянный клиент с 2022 года) За эти несколько лет медленно, но верно сервис, отношение, качество упали. Я люблю дико Юлу и команду, место любимое, поэтому оставляю отзыв, заведение для меня ценное. За этот год моя статистика такая, если у примеру взять 15 посещений в месяц, то думаю в половине я была чем-то недоволена. 1. Долгая отдача блюд, когда ждешь по 40 минут блюдо. Это дикий ужас. Чтобы тебе быстро отдали нужно сесть к знакомым официантам, кто будет к тебе с уважением относится. Из официантов ну просто лучший Олег Соломин, Даня Гришин. Юла на мой взгляд держится на этих ребятах, всегда все идеально. Ещё пару человек, не помню имена Другие официанты меняются со скоростью света) Часто косячат в мелочах, давайте не будем забывать базу о единовременной подаче блюд, салфетках и обратной связи на блюда Регулярно давала обратную связь, если была чем-то не довольна Очень часто было такое, что я хочу дополнить вечер с близкими любимым заведением, но когда приходишь тебе просто портят настроение и вечер превращается в ужас) Например, когда друзьям принесли еду, а ты сидишь с пустой тарелкой, например когда хостес не находит тебе место и ты ищешь столик себе по ресторану и оказывается, что свободные столики есть, когда хочешь заказать с собой, а тебе говорят, что установите вотц ап и оплатите блюдо, когда звонишь и спрашиваешь «есть свободные стоики, буду через 10 минут», а тебе отвечают «есть, только мы не бронируем за 10 минут», извините от вас убудет столик или вы думаете я вас обману на пиццу и вам вычтут из зарплаты, что за бред, всегда так делали и вот мы не делаем) Сегодня звонила спрашивала, есть ли супчик на ланч, любимый мой картофельный, мне несколько раз сказали да) Я еду из дома чтобы поесть любимый супчик. Звоню говорю, можно оформить заказ, чтобы не раскупили. Мне говорят, что не могут прикрепить меня к столику, хотя есть свободные, надо чтобы я приехала, за 10 минут не бронируем! Ребят, я еду и буду через 10 минут пробейте на любой стол) Я говорю, ок давайте с собой) Спустя 10 минут я приехала к Юле и мне звонят: Девушка, ваш суп разобрали! Ахах) Есть классные хостес, когда хостес была Женя, было очень классно! Сейчас хостес вечно с осуждающим лицом и не желанием помочь) Меню по дизайну классное, но много позиций изменили или убрали, мало что можно взять) Ем базу и быстро устаю от нее, ничего диетичного из горячего нет) Ещё например, берешь салат и дополнительно креветки, креветки 250 рублей. Что мне приносят? Салат и три маленькие креветки) В этот момент чувствую огромное неуважение) Попросила доложить, принесли ещё креветку. Понимаю, сезон и так далее, возможно, но это далеко не оправдание. Возможно это происходит из-за частых посещений, потому что в Юлу хожу каждый день, но для меня правда стало слишком много пробелов в сервисе. Снизила количество посещений, потому что не хочу портить настроение себе. Хожу в Пастерс, быстрая отдача, всегда посадят, Алина хостел ангел, официанты знают свое дело, никакого высокомерия и «сначала приедите, потом пробью» В Цейлоне за всю практику один негативный кейс, который обработали уже. Минестество сервис ангелы, потому что состав Юлы старой ушел туда, ребята за сервис порвут) и молодцы) А сейчас из Юлы прямо в красу, в которой все на высшем уровне) Когда будет ответ от вас в комментариях, удалю отзыв Очень хочется верить, что Сергей увидит этот отзыв)
M Beauty Bar
April 2024 •
3
Классный сервис внутри студии, хорошо выглядит, на счет качества маникюра - хорошее, но будто в такой крутой студии должно быть ещё лучше. В последний раз спустя 5 дней после маникюра отвалился огромный край ногтя, + отвалились две аппликации Жаль, что если случаются такие кейсы - их не обрабатывают, даже не извиняются, как будто это нормально До последнего раза все устраивало, но такого результата я точно не ожидала, поэтому пока хожу в другой салон
Groom
January 2024 •
4
Замечательный чистый салон в центре города, стрижемся только у Ольги Корниловой, к стрижке ни одного вопроса, собаку не страшно оставить одну с мастером, вызывает доверие. Очень бережно с собакой обращаются, что для меня важно разрешают заходить к собаке. Единственное, что очень странно администратор сегодня не предложил чай/кофе, хотя я ожидала с собакой 20 минут пока освободиться мастер. Ну и после процедуры почему-то не предложили духи, как другим собачкам. Совет по улучшению: за день до процедуры позвонили - попросили подвинуть процедуру на 30 минут, но на месте попросили еще ожидать 20 минут. Понимаю, что бывают форс мажоры, сложные собачки, клиенты задерживаются, но в таком случае нужно закладывать время дополнительно, конечно закладывать время на отдых мастеру (девушка только выстрегла огромную собаку и вот еще одна пришла, хоть бы ей выдохнуть), а администратору извиниться и предложить чаю 🪄 Но конечно салоном довольны, рады что вас нашли! Вопрос именно к организации
Luckylaki
September 2023 •
5
Пришла к Елизавете на маникюр. Получилось ровно то, что я хотела. Сам маникюр был без дискомфорта, качество покрытия понравилось
Рассвет
September 2023 •
5
чувствую себя в этой гостинице как дома! удивительная атмосфера