Agroprompodshipnik
December 2021 •
5
Информацию по ценам и наличию можно самостоятельно смотреть без регистрации, это удобно. При самовывозе товар быстро собирают при тебе
Stolovaya
April 2021 •
5
Еда вкусная и свежая, порции нормальные, цены умеренные
Zebra
February 2021 •
5
Тренажёры новые, цены недорогие, персонал вежливый. Посетителей и не много и не мало и адекватные. Рекомендую
Sanreno
January 2020 •
2
Перед написанием мнения я внимательно изучил отзывы на официальном сайте компании (там только положительные аспекты....?!) и оценки клиентов на Яндексе и самое главное ответы компании на Яндексе - примерно одинакового содержания "решим при следующем к нам обращении", "как жаль что так получилось", "если обратитесь мы договоримся" и т.п. Сразу делаю вывод, что ответы на отзывы пишет системный администратор, зная что данные им ответы лишь влияют на общую оценку компании от Яндекса, а всё таки хотелось бы увидеть или услышать собственника этой компании или лицо очень заинтересованное в её реальной репутации. Теперь перейдем к моему мнению: сегодня 11 января 2020 года я обратился по телефону в Санрено на Литвинова для прохождения тех.обслуживания (красный Рено Сандеро был записан на 16:00). Мне сразу задали вопрос "делали ли вы замену ГРМ", я сказал, что "нет не делали". Предложили произвести данную процедуру и я дал своё согласие. На официальном сайте Рено написано, что замена ГРМ делается каждые 90тыс.км, а на момент обращения пробег моего автомобиля был 81тыс.км, при общении в дальнейшем мастер-приемщик Санрено пояснил, что замена данных деталей делается каждые 60тыс.км (ну это Бог с ним). Я отошёл и примерно через 40-60мин вернулся и увидел, что ремень и ролики уже заменены и решил посмотреть состояние своего старого ремня. Увидев, что на ремне полосками по всей длине ремня, (а не эпизодически!) сохранилась светлая краска от надписей на ремне, также увидел, что ремень не имеет видимых серьёзных повреждений (ни выработки по торцам, ни неравномерного износа по толщине, ни махров каких либо от нитей, которые расположены внутри ремня, ни трещин)... В Санрено на стене выставлены запчасти, которые были поменены не вовремя - для наглядности на обзор клиентам - я подошел и посмотрел как выглядит ремень с пробегом 88 тыс.км (а у меня 81тыс.км и сравнил с увиденным). Просто небо и земля. Я начал искать в своей электронной почте счета от данной компании и нашёл, что два года назад в декабре 2017 здесь же в Санрено ими же на пробеге 57тыс.км была произведена замена комплекта ГРМ (2 ролика + ремень) на Gates, недешёвый, не Китай. Я задал вопрос почему я не являясь специалистом вижу, что ремень явно не выглядит как старый и явно не требует замены, а вы "специалисты" Санрено об этом молчите???! На что получил ответ, что якобы нельзя определить состояние ремня по внешнему виду, что он меняется только по регламенту. При этом только один автомобиль нашей компании обслуживается только в Санрено с минимальным пробегом (раз в год). Т.е. документов на обслуживание минимум и не составляет труда посмотреть в 1С, что производилось за два последних тех.обслуживания. Факт того, что комплект ГРМ ранее менялся у них Санрено не отрицает, но говорит следующее "у нас в день приезжает по 40 машин на обслуживание и что вы думаете, что мы будем по каждой машине историю смотреть..." Спрашивают "ваша подпись на заказ наряде" - я говорю "моя, но я же её ставил на предварительном листе до осмотра автомобиля", а они говорят "не важно вы сказали, что ГРМ не меняли по этому виноваты Вы"... Около двух часов я с ними ругался. Удалось в итоге с большим трудом договорится, чтобы новые запчасти мне не ставили, а вернули те которые были, но естественно сумму за замену ГРМ мне оставили, предварительно не забыв снять этот узел с гарантии. Но зато поменяли свечи, которые я предварительно им говорил что они ранее были поменены и не требуют замены. После того как я им на несогласованную замену свечей указал - они исправились и вернули на место старые. Также было достаточно много аналогичных приколов - сегодня например в Санрено мне сказали, что стоп-сигнал центральный оплавился, хотя на нём трещина от удара, а следов оплавления явно нет. То в предыдущий раз сказали, что у меня на колесе грыжа, хотя стояли давно поменянная на новые резина. Короче говоря читают по бумажке со старыми рекомендациями даже не смотря что на машине творится по факту. Можно конечно же изложить информацию таким образом, что виноват клиент, что ответил не верно, т.к. по факту уже забылось, что было два года назад. Но что это за автосервис такой, который ремонтирует неглядя и не разбираясь. Прошу руководство Санрено дать не расплывчивый ответ как в остальных комментариях, а указать конкретное предполагаемое Ваше решение в данной ситуации. P.S. мастер-приёмщик Павел в Санрено на Литвинова, реально как писалось в других отзывах был реально толковым, клиентоориентированным и ответственным, надеюсь что остальные сотрудники будут на него ориентироваться