Юрий
5
0
subscribers
0
subscriptions
173.7K
views
Начнем с того, что мы с другом решили съездить на выходные в санаторий "Сосновая роща". На сайте организации "Курорты Зауралья" zauralkurort.ru не была предоставлена информация о том, что при посещении санатория "Сосновая роща" необходимо иметь при себе справку о санэпидокружении. Не было этой информации и в письме, которое мы получили в ответ на бронирование номера.
В результате по приезду в санаторий, нас развернули от ворот. Благо там есть поселок, где мы сняли квартиру на ночь. Позвонив по горячей линии и вежливо поинтересовавшись, почему же мы узнаем о справках лишь приехав в санаторий, мы получили ответ от сотрудницы, мол, это вы, ребята, сами виноваты. Более того, сотрудница прямым текстом соврала нам, сказав что на сайте есть информация о справке, хотя на самом деле, ее там нет. Никаких извинений за то, что заставили людей проделать путь в 150 км на машине для того, чтобы развернуть их от ворот, не было. Сотрудница на горячей линии сказала, что это мы должны были после бронирования позвонить и узнать, что нужно брать с собой. И мы виноваты, что не сделали этого.
Одна звезда за бездумный подход к обслуживанию клиентов, когда ты сам должен добиваться чего-то от сотрудников и узнавать информацию. Раньше так санаторий работал потому, что люди ездили по путёвкам де-факто бесплатно. Но на дворе 21 век и мы вам платим деньги за услуги. В ответ мы хотим получить внимательное отношение и комфортный отдых.
Друзья, перестраивайтесь. Предоставляйте клиенту всю информацию заранее, делайте внутренний туризм в России комфортным для людей.
Отличный магазин! Хожу сюда уже два года, ни разу не давали повода подумать что-то плохое или скажем поменять магазин для основных закупок. Всегда чисто, цены лично мне кажется многие даже ниже чем в других продуктовых сетях, кассиры вежливые и просто адекватные люди, в целом персонал позитивный и всегда отвечают, если ты не можешь найти какой-то отдел. Единственное - на мой взгляд иногда длинноваты очереди на кассу. Но этим у нас почти весь ритейл грешит. А так очень приятно ходить в такой магазин и покупать там.
Чистый лес со свежим воздухом - природа на пять баллов. Ценник приятный, за час катания в январе 2020 отдал 250 рублей. Неплохие лыжи. Единственное, что не очень понравилось - качество лыжни, так как ходить коньком я не умею. Во многих местах она разбита, что затрудняет движение и спуск с горки. Но в целом все по кайфу, рекомендую.
Очень хороший сервис и вкусные блюда. Ценник приятный. Вежливые официанты. Правда вот с хорошим вином небольшие проблемы. Вино все в основном на троечку из пяти
