Даниил П.
3
0
subscribers
0
subscriptions
51.3K
views
Bomond Lounge
Saint Petersburg • Bar, pub
Save
Классное заведение)
Отдельное спасибо кальянщику Павлу за великолепное обслуживание!!
Mts
Saint Petersburg • Electronics store
Save
Приобретал телефон 08.05.2021 цена 71990, цена по акции 64990, которого не оказалось в салоне, сказали что нужно оформить перемещение, обещано было что пройдет час и телефон прибудет, прошло 2 и телефон все таки прибыл
Приобрел также чехол и стекло
После покупки обратил внимание что телефон был пробит за 71990, после вопроса: "А почему?", консультант сказал что телефон идёт по цене 64990 по акции, при оформлении сим-карты и доп. страхования
На вопрос, а почему вы не сказали об этом, консультант: АЛЕКСЕЕВ ИЛЬЯ ответил:"А вы не спрашивали"
По просьбе предоставить жалобную книгу консультант ответил, что жалобной книге в салоне нет, что компания отказалась от них
После поисков на сайте где можно оставить жалобу, нашел только номер контактного центра, где работник сказал что книга жалоб должна быть в салоне, и в случае возврата, я останусь без телефона и без денег на 10 рабочих дней, что мягко говоря критично
Краткая оценка:
Пункт 1: Консультанты не выполняют никакой работы в салоне, являясь фактически попросту кассирами, которые пробивают товар
Пункт 2: Полное непонимание консультантами нужд и желаний клиента
Пункт 3: Введение в заблуждение клиента консультантами(ссылаясь на ожидание в "1" час и конечную цену телефона)
Пункт 4: Не решенная проблема через call-центр, где работник читает просто записанные ранее фразы, никак не помогая клиенту
Оценка салона и сети в целом по отношению к клиенту, после такой ситуации: 1 из 10