MTS
March 2022 •
1
На днях купили телефон, продавцы сказали все новое, все отлично, ничего не сломано, проверять не будем... Все красивенько свернули, положили в коробочку, забрали деньги и успокоились. В итоге дома обнаружили, что половина экрана не работало. Пришли возвращать. Ни денег, ни телефона на время проверки не выдали. Сказали не обязаны, но продавцы наверное плохо знают свои права и обязанности, а так же законы о защите прав потребителя. По закону РФ от 07.02.1992 N2300-1 "О защите прав потребителей" статья 21. пункт 1: замена товара ненадлежащего качества, продавец обязан заменить товар в течении семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем. Так же по статье 21 пункт 2: товар ненадлежащего качества обязаны заменить на новый товар, то есть на товар, не бывший в использовании. Продавцы абсолютно не компетентны. На горячую линию тоже звонили. 4 специалиста и все говорят разные вещи.