Po Chesnoku
July 2024 •
5
Отличное место. Еда и сервис на 5 заезд. Отдельное спасибо нашему официанту Анна. Профессионал своего дела!
Sushi Set
February 2024 •
1
Решил заказать роллы на вечер 14-го февраля. Подумал, что будет запара у службы доставки и сделал заказ в 13:00 часов на интервал с 20:00 до 20:30. Позвонили, подтвердили заказ и спросили, к скольки привезти. Говорю, ну, давайте к 20:00ч. Сказали ок и вроде закрыли вопрос. Казалось бы, достаточно времени, чтобы решить вопрос, но нет. В 20:15 позвонил первый раз. Сказали, ой да, заказ передали ждите. Потом звоню уже в 20:45 примерно, говорят да, ждите, заказ передали. Потом начались перебрасывание на ресторан. Сбрасывание звонков и прочее. Всю историю описывать очень долго. Факт, что было сделано 8 звонков в суши сет и 3 в сам ресторан. Так как говорили, что, да уже едет курьер или вам через 5 минут перезвоним и, конечно, никто не перезванивал и никто не говорил, что происходит на самом деле. Заказывал сет запеченных роллов, с мыслью, что они должны быть горячими. Итог. Привезли в начале 23 часов. Конечно роллы ледяные. Много раз уже думал отказаться от заказа, но хотелось роллов. Брали до этого в суши сет. Не было проблем и роллы плюс минус вкусные, но в этот раз превзошли себя. Я обычно не пишу негативные отзывы, так как всякое бывает. В предыдущую доставку привезли холодные запеченные роллы без одного соуса, я при доставке в этот раз указал пожелание устное во время подтверждения заказа. Чтобы привезли во время или хотя бы предупредили, что задержится, чтобы понимать. Плюс чтобы были теплые плюс два соуса. В итоге кроме двух соусов ничего не соблюли. Не хотел писать этот отзыв, но позвонив в поддержку, устно описав всё вышеизложенное и услышав ответ, понял, что нужно все же оповестить клиентов суши сета. А ответ был такой. У нас нет регламента по времени доставки. Мы уточняем пожелания, но можем привезти когда считаем нужным. И компенсация за задержку у нас нет. Можем вообще не привезти, как я понял. Там как они захотят. А по поводу теплых ролов ответ такой: запеченные это форма приготовления и мы нигде не говорим, что привезем их горячими, так что не понимаем, почему у Вас претензия к нам. Опоздали на 2 часа и привезли ледяные роллы. В чем проблема? Обращаться, конечно, больше к ним не будем, а Вам совет. Если все же хотите заказать суши сет, переплатите за доставку и закажите через Яндекс. Там хотя бы поддержка адекватная)