Анита Закирова
8
14
subscribers
0
subscriptions
63.7K
views
мне понравилось все:
•обстановка в салоне, лаконичный дизайн. приятно находиться, абстрагируешься от города.
•персонал, от администратора салона, мастера - восхищение и благодарность. супер приветливые и вежливые.
•при входе очень приятная и красивая девушка администратор предложила напиток, но я пришла со своим, так что попробую в другой раз ✨
•была у мастера Нелли, делали маникюр без покрытия и педикюр. в ходе разговора было предложено сделать педикюр Смарт, это важный плюс! меня предупредили, что цена чуток будет отличаться. я в восторге от работы, все очень мягко, без болезненных ощущений, для меня это важно. Нелли, помимо того, что классный мастер, очень чуткий человек, приятно поговорили, осадок очень теплый.
итог: хочется возвращаться! 💔
(п.с. за фото сорри, была занята беседой 😀)
зашли семьей поужинать после аттракционов, не шумное, уютное место.
вежливые сотрудники.
начиная от лимонада до основных блюд все на 10 из 10!✨
приятное впечатление от посещения, да что там, я в восторге✨
вежливый персонал, вкусная кухня, хороший интерьер, что же еще нужно для хорошего вечера?
все очень вкусно, порции сытные.
десерт Брауни - отвал всего 💔
обязательно вернемся, чтобы попробовать остальные блюда.
в понедельник 23.09.24г. лично посетила салон для того, чтобы записаться на стрижку волос. и затем перенесла запись на четверг.
уточнила у администратора стоимость услуги на свою длину. (волосы длинные, по критериям длины у меня 4).
назвали цену по прайсу 1800р., я согласилась и записалась на четверг 26.09.24г
сегодня 26.09.24г. после оказания услуги по стрижке кончиков, администратор назвала другую сумму, 2200 руб. в прайсе этих цен нет.
когда я спросила почему изменилась цена мне ответили «у вас очень длинные волосы», девушка начала находу придумывать, что по телефону я говорила про среднюю длину, на что я ей ответила, что при записи на услугу я находилась в салоне и она видела мои волосы и назвала стоимость по прайсу.
не понимаю такого отношения к клиенту абсолютно.
к мастеру нет претензий, все четко и по делу. быстрая стрижка 10 минут, сушка. в 9:20 я села в кресло в 9:59 я оплатила услугу.
затем мне поступил звонок от салона, позвонила администратор. мне сказали, что стоимость изменилась, потому-что меня стриг ВИП-мастер, в вип-комнате, а не в общей и из-за этого цена отличается. так почему данную информацию получаю после оказания услуг и по факту на кассе, почему нельзя сделать опрос в начале оказания услуг и предупредить клиент а о изменении цены. когда я записывалась можно было уточнить эту информацию и предоставить выбор.
извинениями не поможешь в данной ситуации, я не хотела разводить скандал опираясь на закон о защите прав потребителей и окончательно испортить себе настроение, осадок ужасный. администратор думала, что я постоянный клиент, это было первичное посещение и последнее (хотя раздумывала, чтобы посещать регулярно другие услуги).
услуги не из дешевых, цены Московские. + возьми и выложи еще доп 400р., а этих денег могло и не оказаться, разные бывают ситуации.
сомневаюсь в компетентности администратора. либо у меня волосы длинные, либо цена высокая из-за вип-мастера - что хочешь, то и выбирай, в любом случае из своего кармана заплатит клиент.
даже предложили придти в салон, чтобы разницу вернули. у меня нет времени бегать по прихоти администратора. захотели взяли больше, стало некомфортно захотелось вернули.
такие моменты нужно решать на месте и вовремя, уметь рассказать клиенту четко и по полочкам, почему и как складывается цена. по хорошему и вовсе на начале все проговаривать.
нужно пройти курсы на повышение квалификации, коммуникации, клиентоориентированности. ибо таких ситуаций не убавиться. судя по отзывам, я не первая, кто с подобным сталкивается.
Прекрасное место. Уникальное.
Хотелось бы чтобы в кофейне можно было платить картой или переводом. Так как прогулка очень долгая была, хотелось выпить кофе или чай, нам не удалось (
постоянно брали тут кофе, очень вкусный был.
до сегодняшнего дня. просто хамка девушка в смене 29.05.23г.
попросила переделать айс-капучино, сделали по меню айс-латте, мне не понравилось, попросила спокойно переделать так как не люблю очень молочный кофе. начали просить оплатить повторно. нужно еще было делать зачем-то возврат, когда просто можно было сделать кофе и все на этом.
девушка хамка, постоянно какие-то комментарии выдает, может у нее плохой день. клиентоориентированность на нуле! так мерзко стало, неприятно.
всегда заезжали в ногинск именно за кофе и десертами. после сегодняшнего дня вообще желание отпало.
другой бариста, без проблем готовил просто капучино со льдом. о чем я также упомянула персоналу, на что девушка ответила «что это проблемы баристы, и он брал ответственность на себя готовя напиток», который я попросила сделать в ее смену.
я не люблю эти скандалы, но и такое отношение как к покупателю терпеть не буду! не всегда клиент прав, это я тоже понимаю. но общаться с людьми вежливо никто не отменял! видимо ваш персонал об этом не знает!
либо это был администратор, так как была она не в спец форме персонала.
1.входная группа. это просто треш. небольшой тамбур с диваном и ведром для персонала.
пахнет сигаретами, по всей видимости персонал выходит покурить и бросают бычки в ведро.
2.зал. я честно, такого п.ца не видела никогда.
все старое, потрепанное. дизайн интерьера? не, не слышали. напичкано всем: сувениры, скатерть из прозрачной пленки, много искусственных цветов - пылесборник. подушки на диванчиках грязные как и сами диваны. дырявые к тому же. тарелки на столе грязные, как и приборы.
3.персонал. горланит в три горла. будто ты на рынке. что такое сервис в этом «заведении» они не знают и подавно. с кухни слышны разговоры.
говорят на личные темы, какой телефон, какие у него функции и где можно взять. это разговор официанта и курьера. на этом официант не остановился, пришла женщина, видимо поёт там, так и они успели обсудить кто и зачем пришел на рабочее место. я вообще в шоке.
4.еда. 3 из 10. соленое. не вкусно.
мне было очень неприятно находиться в этом заведении, хотелось убежать от вида, запаха, персонала. для меня это ужас. зашли лишь потому, что молодой человек хотел отведать грузинской кухни.
больше сюда ни ногой.
Отличный сервис. Отличные номера. Останавливаемся тут 2й раз. И не последний.
это худший ресторан данной сети, к сожалению, а может к счастью - как опыт, буду знать, что сюда ни ногой.
про нас забыли, пришли спустя 15-20 минут, после того как молодой человек подозвал самостоятельно официанта.
роллы просто микроскопических размеров, с этим я смирилась. была крупная порция с креветками - но есть их невозможно, рис разваренный, ролл просто ломался. хотя я часто делаю доставку, такого ….ца я не видела. роллы все кривые, косые, сделаные «тяп-ляп». куда смотрят повара при готовке? при сервировке блюд?
они готовят закрытыми глазами?
4 раза просила принести заказанный мной дополнительный имбирь, принесли под конец трапезы. приносили по очередности готовки, терпеть это не могу. когда одному подали его часть заказа, а другой ждёт.
в итоге забрали с собой почти 3 порции ролл, не хотелось выяснять отношений. потому что поняла после бессмысленных извинений и предложений переделать блюда. лучше делать их с самого начала на отлично, чтобы не портить гостям настроение.
я так ждала похода в тануки, чтобы попробовать новое меню, в итоге я ушла просто с диким желаем не возвращаться никогда. 0 из 10!
отмечу: что, чай был хорош, также как и салат «кумотори».
заказывали 4 порций ролл, лапшу стеклянную - переваренную, салат и чай = 3.200 руб. я так еще не тратила в пустую.
честно, просто шок.
замечательное место. отличная кухня и персонал. все что было заказано, с огромным удовольствием съедено.
мы были гостями в городе, я выбрала для обеда данное заведение. и не ошиблась. в список лучших ресторанов внесла.
очень вкусный салат с креветками, остальные блюда 10 из 10!
отдельное спасибо за десерты, они восхитительные!
