CDEK
December 2022 •
1
Save
Весёлое путешествие чемодана. Или озорство @cdek_official Круиз нашего жёлтого чемодана закончился провалом. Благочестивая компания не смогла его отыскать и он ушел в забытье. Конечно,теплится надежда, что наш яркий чемоданчик греется в гостеприимном Казахстане, видимо у не менее гостеприимного работника Сдек. А мои наряды выгуливает его милая жена, благодарная мужу за классную добычу, а из санок выглядывает маленькая красавица в нашей куртке. Мне в общем то не жалко, я человек щедрый и люблю делиться и дарить подарки, но можно пожалуйста по своей инициативе? Компания, зарекомендовавшая себя на рынке услуг, на первых страницах поиска в интернете. При слове Сдек у всех возникает устойчивая ассоциация с доставкой. И неужели одна из тысяч потерянных вещей испортит годами наработанное имя? Конечно, нет. Про мой чемодан не известно и 5% сотрудников, остальные забудут о нем завтра, в круговороте работы, дел и забот. Но единственный вопрос. Вы- крупная логистическая компания, работающая более 20 лет, доставляющая грузы по России и странам СНГ, оцениваете потерянный 30 килограммовый груз в 3000? У вас и глазом не повело от мысли, что Вы потеряли груз, который был ценен. Да, вы отправляете тысячи и тысячи грузов ежедневно, но я принесла Вам свой один. Я отдала вам свой чемодан, потому что была уверена в вашей компании. Так почему Вы, совершив ошибку, отворачиваетесь от своих клиентов? Не важно сколько грузов Вы доставляете целыми и сохранными, важно то, сколько Вы не доставили и отмахнулись. Это и говорит о том, что Вы из себя представляете и на каких принципах построена Ваша компания. @cdek_official можете тысячу раз отмахиваться отписками, законами и выдержками из документов, но факт остаётся один- ответственности за исполнение заказа, который был оплачен и передан Вам Вы не несёте. Потому что потерять большой жёлтый 30кг чемодан, это не потерять среди тысяч посылок конверт.