Monrêve
Tyumen • Clothing store
Save
September 2024
Неуважение и неготовность отвечать за свой продукт. Бренд не идет на встречу в решении вопроса, пытаются откупиться мизерным купоном. Купили платье месяцев назад и решили его погладить. Утюг стоял на минимально мощности в 5%. От одного прикосновения утюга к платью, ткань загорелась. Как итог: испорченное платье, которое надевалось 1 раз, испорченные расплавившейся тканью утюг (кстати тоже новый), задымленная квартира. Написав в бренд, получили скриптовый ответ — с нашим платьем ничего не произошло, мы проверили, можем дать купон. Мол, проблема в вашем утюге. Правда менеджер не учел, что образец, который мы купили за 15 000 — лежит у меня дома. И гладить его невозможно. Проверили с другим утюгом, в другой квартире. Реакция ткани аналогичная. Никаких предупреждающих этикеток, бирок и т.д. на платье не было. Как уже было сказано, бренд в решении проблемы участвовать не захотел. Не советую к сотрудничеству.