Svyaznoy
November 2019 •
1
УЖАС, ПОЗОР!Продали БРАКОВАННЫЕ AIRPODS!!! Я обратилась вчера, 18 ноября в этот магазин для возврата бракованных наушников и была удачно послана сотрудниками. Также, хочу отметить непрофессиональное и антиклиентоориентированное поведение сотрудников магазина по отношению ко мне на момент моего обращения. сотрудники предложили мне единственный выход и ситуации - это ждать 3 МЕСЯЦА проведения экспертизы и обнаружения выявленного мною брака! То есть их «личная» политика расходится с положениями Закона "О защите прав потребителей"? В котором указан срок проверки/экспертизы 20 дней! Считаю подобное халатное отношение и дезинформирование клиента недопустимым и вынуждена обратиься в вышестоящие органы для проверки Их регламентов и стандартов работы с покупателями, а именно Роспотребнадзор! Меня отправили в Рестор для проведения ими экспертизы наушников, купленных в вашем магазине! (Якобы там это будет быстрее) Какое свинство, как же им не стыдно!? Пишу претензию и обращаюсь в суд! Необходима Проверка работы сотрудников магазина Связной по адресу: г. Москва, Шоссе Энтузиастов, 12к.2 (ТЦ Город) на КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ и АДЕКВАТНОСТЬ ПОВЕДЕНИЯ.