Sunmar
August 2021 •
1
Отдыхали с мужем С 9.08.2021 по 18.08.2021 в отеле miarosa incekum 4 (Турция). Гид Вадим, изначально нас ввел в заблуждение, что мы вылетаем 19.08. мы брали у него три экскурсии, и каждый раз он нам утверждал, что мы вылетаем 19. 08. Он проверял при нас в ноутбуке. В итоге нас не забрал трансфер, даже не попытались зайти в номер и уточнить, что вообще с отдыхающими. Хотя если бы мы нас и забрали из отеля, в самолёт бы нас не посадили, потому что не был готов пцр тест на ковид, который сдавал мой муж( он Беларус). Опять же тест заказывали через гида Вадима, который заказывал, нам медиков, учитывая наш вылет, который по его словам был 19.08. Информации о вылетах он не вывешивает на информационный стенд. Т. к при въезде в страну, когда нас везли до отеля, сопровождающий гид нам пояснила, что всю информацию о вылетах будет сообщать гид который закреплен за отелем, мы были совершенно спокойны и уверены, что наш вылет 19.08, а не как было указано в ваучере 18.08. Когда по итогу нас не забрали тот самый гид Вадим Обещал нам помочь в решении данной ситуации, но благополучно сбежал в другой отель и не появился!!!! Горячая линия Санмара объявила, что это наши проблемы, и они ни за что не отвечают, и забрать они нас могут 28. 08, т. к билетов у них нет... Спасибо нашему туроператору в Москве, Татьяне, которая дистанционно, в свой выходной мне помогла разрулить эту проблему! В итоге мы заплатили по 20000 за билеты и за страховку 2900. Вот такой отличный отдых получился с компанией Санмар!!!! Я так понимаю, у них девиз ни за что не отвечаем, а только продаем экскурсии за бешеные деньги!!!!! И занимаются отправкой туристов на шопинг по непонятным магазинам, потому что они по доллару за каждого посетившего получают!!!! Категорически не советую данного оператора!!!! И советую внимательно выбирать сотрудников! Первый и последний отдых с Санмаром. Непосредственно на гида и на компанию буду подавать в суд.