Ермолино
February 2025 •
1
20.02.2025 время посещения с 15:25 до 15:50. Меня не устроила работа сотрудника имя не увидела, девушка блондинка волосы были завязаны резинкой в хвост, в смене работала с девушкой по имени Елена. Я озвучивала заказ на середине ей позвонили на телефон. Она не дослушав меня до конца ответила на данный звонок(без всяких «прошу прощения минуту», просто в наглую бегло отвечаем на звонок) и параллельно якобы пошла набирать нужный для меня товар. Пока разговаривала по телефону она конечно забыла(точнее даже не знала скорее всего), что я ее просила мне продать. Когда она закончила свои переговоры, я напомнила и до озвучила то, что мне нужно конкретный вид и точный вес. По итогу она положила ВСЕ продукты с перевесом 50-80 грамм - небольшой совсем, суть не в этом, это просто для более полной картины. Меня по факту не устроило пирожное, которое она мне положила, я вежливо спросила о возможности замены - на что от нее получила ответ с ехидной ухмылкой «Конечно, нет. Что думаете я тут буду выбирать пирожные для вас, у меня тут очередь». Т.е. мне конкретно по мимо «прекрасного и внимательного обслуживания» еще и обозначили «место», дали понять что я просто n-й покупатель, коих много, поэтому «че дают, то и бери». На что я просто сообщила о готовности оплаты, и желании покинуть магазин. Очередь была реальная, и я также была ЧАСТЬЮ этой очереди, отстояв в ней приличное время. Я думаю, что продавец должен в принципе продать то, что хочет покупатель и в том виде, в котором он готов отдать за это деньги. А не то, что будет удобно продать(впихнуть) самому продавцу, после еще и ссылаясь на кол-во ожидающих людей. Понимаю нас много она одна(другой сотрудник занимался приемкой товара) но я тоже, и ждала пока она обслужит других покупателей, и терпела пока она по телефону поговорит (вдруг важное что-то бывает), и закрыла глаза на все, пока она мне не выдала свою прекрасную фразу. Забавно то,что по факту заменить пирожное максимум 10 секунд времени, а то и еще меньше... Но свои переговоры, например, ей было провести важнее и по времени, «конечно, там меньше вышло», чем если бы она потратила на мою просьбу👍🏻Есть плюс- попрощалась она со мной вежливо - «всего доброго»🤣 наверно из-за фартучка с надписью «вежливый сотрудник». Я сначала хотела высказать все в лицо, и не доводить до отзыва, но людей действительно было еще человек 5, и ругаться на сотрудницу при всех затормозив рабочий процесс желания не было, и я развернувшись ушла. Это просто повседневная рутина, но в этот раз не для меня. Есть причина, по которой мне было важно, чтобы человек, которому я отдам пирожное насладился им сполна. В итоге, докупила еще данного пирожного, просто в другой точке. Хочу чтобы сотрудница по мимо работы на компанию ознакомилась, изучила, а после применяла еще и знания сервиса, обслуживания в торговой сфере. Тогда она будет понимать и выполнять свою работу грамотно. А пока вот такой отзыв.