Brigantina
April 2021 •
1
Всем добрый день! Хочу поделиться своим опытом и предостречь других от покупки "сертификатов" в "прекрасной" базе отдыха Бригантина. В ноябре мне подарили подарочный сертификат номиналом 5000р на посещение базы.Сертификат действует 6 мес., т.е. до начала мая 2021г. Согласна,что срок приличный,но учитывая зимний период,дела и прочие обстоятельства,хотели воспользоваться сертификатом в последние 2 недели апреля,т.к. с 30.04 по 09.05. будем отсутствовать в городе. Начала звонила и уточнять по свободным домикам на выходные дни,но к сожалению,на 2е суток таких не оказалось,только на одни. Это значит,что у нас сгорают 1500р Далее мной были сделаны звонки в офис продаж,где мне отвечает абсолютно не клиентоориентрованный человек, где я прошу по человечки пойти навстречу и продлить сертификат до конца мая,на что она сказала "по внутренним правилам нельзя",я попросила обсудить этот вопрос с руководством,перезвонила через 30 мин на что мне ответили "Директор филиала не разрешил",т.е. я понимаю,что у данной базы абсолютно отсутствует сервис качества и клиентроориентированность. Далее я начинаю уточнять,можно ли на какие-то услуги внутри (оплата беседки,панда парк и т.п) списать эти деньги - ответ тот же самый!!! В качестве альтернативы мне предлагаю взять домик на компанию и сделать доплату - такой вариант мне подходит естественно!!! Хочу сказать,что в Липецкой области есть масса других замечательных мест с большим набором услуг на проведение досуга,гораздо больше чем у "Бригантина" и прекрасным сервисом.
Blaster Plyus
August 2020 •
5
Понадобилось срочно сделать номера, обратилась в Бластер Плюс и была приятно удивлена,что при мне все сразу сделали! Спасибо за оперативность и клиентоориентированность! Рекомендую!