Business Manicure
August 2023 •
2
Люблю этот салон. Была у трех топ мастеров : Екатерины, Азизы и Татьяны. Всё было супер, у меня чувствительная кутикула до того, что может стать плохо, но у этих мастеров, все было в порядке. Но! Я пишу сюда и ставлю такую низкую оценку, чтобы наконец обратили внимание на администраторов или систему с помощью которой делают запись, потому что это просто УЖАС. Первая ситуация произошла с моей подругой, с которой мы вместе пришли в салон на маникюр за день до важного мероприятия. Подруга была записана к Азизе. Мастер заболела или уехала, но об этом НИКТО не предупредил и моя подруга чуть не осталась без маникюра перед очень важным мероприятием, потому что администратор не соизволила хотя бы предупредить. К слову моя подруга очень дотошно относится к выбору мастера. Ей это было очень важно. Ситуацию сгладило то, что её еле-еле записали в этот день к Екатерине(топ мастер) и все прошло хорошо. ВТОРАЯ ситуация произошла уже со мной, за МЕСЯЦ я была записана к Азизе, т.к Екатерина была в отпуске, это была предварительная запись которую я подтвердила и уточнила, что мастер именно Азиза. В день записи, я написала администратору, что не успеваю ко времени и можно ли перенести, администратор сказала, что окошек нет, а остальное предложенное время/дата мне не подходили и я приняла решение лететь в салон к назначенной записи. За 15 МИНУТ пока я переписывалась с администратором, она успела отменить мою запись и записать меня к другому мастеру БЕЗ моего ведома. Я узнала, что у меня другой мастер, когда пришла в салон. Это шутка какая-то? Я просто в шоке с того, как администратор бесцеремонно отменяет запись за 15 минут нашей переписки, когда отменять я не просила и даже не предупреждает об этом и ставит нового человека не сказав ни слова. На мое возмущение, когда я пришла и спросила : «это вы как без меня решили за нашу переписку в 5 секунд?» администратор сказала : «ну да вот такое бывает». Бывает?? То есть вы думаете это нормально? Я допустим, хожу только к тем мастерам у которых уже была, или топ мастерам, но я знала, что в салоне их мало, и этого мастера я допустим не знала. Ситуацию ОПЯТЬ сгладило только то, что меня случайным образом записали к топ мастеру Татьяне. Если бы это был не топ мастер, я бы просто ушла и больше бы не записывалась. Можно же было спросить у меня, “отменяем запись или нет?”. Сказать, что перезапишем, спросить “пойдете ли вы к такому-то мастеру Татьяне?”. Нет, надо втихую это сделать, чтобы я случаем не отказалась от маникюра, если мне очень надо. УЖАС!! Сделайте уже что-нибудь пожалуйста, с администраторами, системой оповещения. По такой глупости теряете клиентов.