Екатерина
5
1
subscriber
0
subscriptions
104.9K
views
Рада, что нашла этот центр. Удобный сайт с достаточно подробным описанием у врачей, можно выбрать кто больше подходит. Удобное расположение, время работы, простая запись через сайт. Приемлемые цены)
Очень надеялась, что первый опыт груминга станет приятным и для собаки, и для меня. Выбрала этот салон, так как высокая оценка, много положительных отзывов. Но на нас что-то пошло не так, видимо.
Я сразу озвучила, что это будет первый груминг в салоне. Мне кажется, одной этой фразы достаточно, чтобы включить клиентоориентированность, познакомиться с собакой, задать хотя бы пару вопросов и дать хоть немного информации о том, как будет проходить груминг.
1. Мастер даже не спросила кличку собаки. Не говорю уже о выстраивании хоть какого-то контакта - закинули на стол и сразу вычёсывать. Я понимаю, что знание клички не влияет на качество мытья, но поспрашивала знакомых, никто с таким не сталкивался в других салонах.
2. Зачем-то состригли шерсть с хвоста, я точно не просила этого делать.
3. Извините за подробности, но собаке не помыли под хвостом. Да, вот такая я дотошная хозяйка, что понюхала у своей собаки под хвостом) И пахло там угадайте чем. Когда мою я сама, она пахнет шампунем вся, а не только спина. За ушами тоже плохо помыли, остались не очень чистые.
4. Во время сушки и вычесывания собаке, видимо, было больно/неприятно судя по лаю. Опять же, когда я сама сушу ее и вычесываю, у нас все проходит спокойно. Теперь ещё переживаю, что не посмотрела (а мне никто и не предложил посмотреть), какой расчёской вычесывали. Так как не каждому типу шерсти подходит любая расческа.
Может нам так не повезло, но это правда плохо. Так себе первый опыт груминга получился.
Часовая прогулка прошла отлично, очень понравилось, отмечали день рождения. Соотношение цена-качество сервиса самое лучшее. Сам катер тоже понравился, очень комфортный, здорово провели время) Соберёмся ещё покататься - сразу сюда!
Как терять клиентов - сделать форму обратной связи и не следить за ней
В это помойное дно больше ни ногой. И вам не советую.
Хамское отношение к покупателям, просрочка, необоснованно завышенные цены, засохшие круассаны.
В этом магазине можно найти и вполне неплохие вещи (но надо будет сильно поискать), вообще много чего так покупала. Но сегодняшний визит был последним. Обращаюсь к руководству: обучите персонал работать с клиентами и не хамить! При чем обращаться нормально надо ко всем покупателям, не деля их по национальности.
Меня сегодня буквально толкнула с возгласом "девушка дайте пройти" ваша консультант. При этом я была без тележки, без сумок и у меня 44 размер (не так много места занимаю), стояла не посреди прохода. Если вашим консультантам мало место, то это не должно быть проблемой клиента. Если вам не очень нужно, чтобы у вас что-то покупали, то продолжайте и дальше кричать на клиентов и толкать их. А я свои деньги отнесу в другой магазин, где персонал умеет себя вести прилично.