Ozon
December 2022 •
1
Сегодня в ПВЗ г. Санкт-Петербург, ул.Вавиловых д.19 оператор Анна до выдачи заказа, во время выдачи и после продолжила свой разговор по телефону. Это больше было похоже на то, что она клиент, а я оператор. Считаю, что это непрофессионально по отношению к клиенту. Так же Анна систематически хамит при выдачи заказа. На мою жалобу отрегулировал руководитель Анны, Илона Юрьевна в том же ключе, ниже прикрепляю цитаты «Добрый день! Если это не мешало выдавать заказы, то почему нельзя? К тому же, разговор шёл касаемо технических вопросов по работе, не закрывать же пункт» «Конкретно этот разговор происходил со вторым оператором, сменщицей Анны, которая тяжело болеет сейчас. Очень жаль, что, становясь "клиентом" вы перестаёте быть человеком» «А можно закрыть ПВЗ на перерыв, решить свои вопросы, а вы постоите на улице... Вариантов - море. Вам выдали ваши посылочки? Или вы за общением с Анной приходили?»