Umedia Service
May 2020 •
1
Хуже сервиса по ремонту техники ещё не встречал !  Найдя рекламу в интернете, позвонил в организацию Umedia с целью узнать о возможности отремонтировать свою технику, о сроках ремонта и примерной стоимости ремонта. Мужской, молодой голос по ту сторону трубки сообщил о том, что на Сапёрном переулке есть один из сервисов umedia, который может в ближайшие дни провести диагностику неисправной техники и (как обычно) в кратчайшие сроки отремонтировать. Поверив в высокий уровень сервиса, я отправился по указанному адресу и сдал в ремонт оборудование. В сервисе мне сказали, что ближайшие дни мне обязательно позвонят и озвучат причину неисправности и стоимость работ. Никто ближайший месяц мне не звонил, но через неделю после сдачи техники в ремонт я сам позвонил и затем пришлось звонить каждую неделю, что бы выяснить возможно ли отремонтировать оборудование и по какой цене. При каждом звонке у меня спрашивали номер квитанции, я его называл, но найти почему то по номеру квитанции ничего не получалось и приходилось искать заказ по номеру телефона… Через месяц мне позвонил человек из этого сервиса и сказал, что ремонт будет стоить не 2500-3500 рублей как предполагалось, а 5500 рублей. Я сказал, что для такой техники это дорогой ремонт и чинить её за 5500 рублей нет смысла потому что цена этой техники в подержанном состоянии < 5000 руб. Представитель сервиса сказал, что они смогли бы отремонтировать технику за 4000 руб. и что по мере готовности сервис отзвонится мне, с чем я согласился. Прошёл ещё месяц, но мне так никто и не позвонил. Приняв решение забрать свою технику не дожидаясь ремонта, я обратился по телефону указанному на сайте. Женщина срываясь на крик и в истероидной форме сообщила, что с сервисом на сапёрном переулке их организация больше не сотрудничает, ответственности они за них не несут, никакой информацией она не располагает и решать вопрос мне нужно самому с этим сервисом (телефона которого она не знает, есть только телефон общего колл-центра umedia). Спустя ~ 2 месяца после моего обращения в эту организацию, я забрал свою технику в не исправном состоянии, и в этот же день отвёз её в другой сервис в котором мне её отремонтировали за несколько дней в пределах оговоренной, предполагаемой суммы. Как выяснилось: мастера из umedia собрали не правильно перед отдачей технику, перевернув по ошибке панель на 180 градусов и не докрутив несколько винтов ! Квалифицирую действия сотрудников umedia крайне не компетентными (как телефонных специалистов, так и мастеров пытавшихся производить ремонт). Допуская вероятность того, что в наличии могут не оказаться нужные детали и стоимость ремонта в umedia может несколько измениться ввиду сложности проведения работ, я предполагал, что сроки ремонта могут быть больше чем ближайшие дни, но зачем было обманывать и обещать не выполнимое, я не думал, что столкнусь с таким обманом. Ложь и обман царят в этой организации и я не рекомендую обращаться к услугам umedia дабы не рисковать техникой, временем, деньгами и нервами.