Marinad
September 2021
1
Очень пожалели, что выбрали это заведение для празднования дня рождения мужа! Начну с того, что персонал абсолютно необученный и не подготовлен. Официантка, которая нас обслуживала, по каждому вопросу убегала в зал к администратору. Она совершенно не знает состав блюд. Даже сколько мл чая у них подаётся, она ответила наугад. Цена в меню 250 р, на что она сказала, что это за 250 мл, как выяснилось позже, это за 700 мл. Когда мы стали озвучивать ей блюда, она переспрашивала какое это блюдо, поэтому все пришлось ей показывать по меню. Так же мы спросили о том, что у них есть ко дню рождения, на что она ответила, что у них ничего не полагается. Но, когда я вышла в основной зал, то увидела, как именинникам подают красиво десерты, я подошла к другой официантке, на что она ответила, что да, у них именинникам положены десерты. Второе, что больше всего разочаровало- это время ожидания блюд! Когда мы просидели на веранде 1,5 часа, мы уже начали замерзать, а нам за это время вынесли один чай, который со временем остыл, так и не дождавшись горячих блюд. Мы спросили у официанта, когда нам подадут горячее, нам сказали, что ждать ещё 15 минут. Все настроение было уже испорчено, сидели замёрзшие и голодные. Попросили, чтобы наши заказы упаковали уже с собой. Через 15 минут вышла администратор с нашими заказами, с терминалом для оплаты. Мы спросили, почему вы не предупредили заранее, что блюда готовятся около 2 часов, на что она ответила, что надо было заказывать по телефону. Потом она недовольная вынесла десерт, сказав, что десерты именинникам не полагаются ( но я сама лично видела, что они их дают). Администратор попросила оплатить чай отдельно ( всегда внимательно следует проверять, какую сумму они вбивают), там стояла сумма за чай 5250, муж сказал ей, что она вбила сумму неверно, откуда 5000 появилось, на что она, опять же, не извинившись, сказала, что при чем тут "неправильно вбила", эта сумма другого клиента. В общем, мы ушли оттуда злые и голодные. Весь праздник был испорчен, мы просто просидели два часа на веранде, ничего не отпраздновав. Цены в заведении выше среднего, обслуживание ужасное. Мы сюда точно больше не придем, и советовать это заведение никому не будем. Если не хотите растерять всех клиентов, Вам следует что то с этим сделать. Как минимум, обучить персонал вежливости, научить предупреждать о времени готовности блюд, и приносить свои извинения за доставленные неудобства.