Настя В.
5
1
subscriber
0
subscriptions
185.5K
views
Мне не очень понравилось
1) Продажи на уровне рынка в Египте. На первом сеансе вас буквально не будут выпускать из салона, пока вы не купите абонемент и использовать в продажах манипуляции.
Меня это сильно оттолкнуло от покупки абонемента, я его купила, только потому что изначально это планировала. Я работаю в маркетинге 7 лет, и это жутко непрофессиональный и неклиентоориентированный подход.
Мне не отдали квиток с моими замерами даже, так как я не купила абонемент сразу из принципа))) я правда до этого его сфотографировала)
В центре в салонах xsize с этим гораздо лучше, там вас деликатно проинформируют по доступным программам.
2) если все-таки имели несчастье купить абонемент, то на каждом сеансе будут навязывать доп услуги, крема, раскручивать на обертования. Вы не сможете нормально расслабиться на массаже. В целом весь салон заточен на выжимание продаж на всем цикле, массажистам не выгодно вам иначе делать массаж. На опыт клиента тут всем все равно.
3) массажисты меняются постоянно, большая текучка. Некоторые массажисты весь час рассказывают про дочек, внуков, религию. Одна женщина постоянно приводила мне в пример свою дочь 🥲 (я стройная худая блондинка с двумя красными дипломами топ вуза 😁).
Постоянные задержки сеанса на 30+ минут без компенсации, но при этом если вы не можете или опоздали - то визит сгорает.
4) постоянно меняется телефон в вотс ап, не всегда возможно подтвердить запись. В чем проблема сделать бизнес-аккаунт? Про конец абонемента мне никто даже не напомнил, зато потом написали, что скучают 😬
5) контингент - в основном люди, которые любят халяву и сэкономить, часто на стойке кто-то качает права.
Из плюсов: было несколько очень хороших массажистов девочек, но они не задерживались надолго там. Неплохие комнаты для массажа. За это добавила звездочку.
Резюме: Можно брать абонемент, только если ходить к конкретному мастеру, если он не собирается увольняться.
В итоге взяла абонемент в тайрай, чуть дороже, но зато там хороший сервис и более премиальное отношение к клиентам.
Не нашла куда написать жалобу, поэтому придется сюда.
Обозначено что пункт работает с 9 утра. Приходила сегодня в 9:20 и потом в 10:20 и никого не было на месте. Я не смогла забрать свои оплаченные и доставленные товары. Они нужны были именно в это время, специально пошла за ними перед работой.
Я понимаю что все могут немного опаздывать там в приделах 15-30 минут, но тут больше часа.
В остальное время все было хорошо (кроме отсутствия пакетов). Вот конкретно этот случай расстроил. Поэтому пока 3 звезды.
Обычно все было нормально, но в последний раз ужас.
Вызывла вечером курьера с посылкой по клику (за 15-30 минут должен приехать), и добавила продукты из лавки (в приложении предложили). В итоге жду 1,5 часа, уведомление было что заказ задерживается. Уже спать час назад хотела лечь, специально жду курьера. В итоге через 1,5 часа в час ночи звонят и говорят ну мы ваш заказ отменили, завтра вызывайте еще раз.
В поддержке при этом отказались продоить срок хранения моего заказа (заказ с Яндекс маркета по клику), корзина с продуктами Лавки сбросилась. Сказали, ну курьера не нашли, бывает, ничего не будем продлять.
Пишу в надежде что кто-то из компании обратит все-таки внимание на этот кейс, так как это ненормально. 1) вы транслируете доставку за 30 минут и не пишете что это если будет курьер, 2) я 1,5 часа ждала и мой заказ отменили через 1,5 часа. 3) я осталась без еды, так как заказала у вас, могла бы за это время заказать в другом месте. 4) поиск курьера - это не проблема клиента
Сделали отличный макикюр и педикюр. Сам салон чистый, новый. Буду ходить еще 👍
В первый раз поправилось, во второй раз было ужасно. Мастер хотела мне покрыть гель-лаком ТРЕСНУТЫЕ ногти.
Я это случайно заметила, обычно мастера сразу предлагают ремонт в таких случаях или предупреждают.
На мои вопросы почему она их не отремонтирует (2 ногтя имели небольшие трещины) ответила, что не нужно и якобы и так ничего не сломается… я настаивала на ремонте (потому что явно этот маникюр сломается в итоге через неделю). В итоге девушка сказала, что мы не успеем, поэтому она не ремонтирует. Я же сказала, что гель-лак на сломанные ногти мне не нужен. В итоге подошла оплачивать, с ужасными непокрытыми ногтями, хотели взять оплату по полному прайсу без комплекса (не то, зачем я шла изначально в салон).
Я возмутилась, что мне хотели сделать некачественный маникюр, мастер стояла рядом и закатывала глаза. В итоге неожиданно время на покрытие нашлось и мне доделали маникюр - но без гарантии, так как мастер уже намазала руки кремом ))
мастер была никак не заинтересована в качестве маникюра и даже не уточняла ничего про время у администратора, когда я попросила ремонт
Вроде недешевый салон, не в подвале, и такой сервис. Вообще все равно, будет ли у вас держаться лак, сколько у вас продержится маникюр. Лишь бы быстро сделать, так как окошки маленькие и взять деньги, работают на потоке. За эти деньги ожидаешь качественный маникюр, который продержится дольше недели, и вежливый сервис (за ногти отдала 3500р и получила хамское отношение и потраченные нервы за свои же деньги в придачу)
Сам маникюр тоже не понравился, кожа вокруг пальцев опухла и покраснела, было больно во время обработки кутикулы.
Хорошие склоны, в выходные много народу на получение оборудования. Но на самих склонах очереди средние. Есть одна бесплатная трасса для начинающих, но с неё сложнее кататься, чем с платной широкой трассы.
После 16-17 часов вообще нет никакой еды, один раз в соке был волос. Пересчитывают деньги в тех же перчатках, которыми трогают еду. По соотношению цена-качество нормально
Все понравилось, хожу сюда уже несколько раз. Вежливый персонал, хороший лазер.