Cafe 1885
July 2024 •
1
Был сделан предзаказ с доставкой на дом к 5 часам вечера. По итогу тишина, пока не начала звонить и выяснять в чем причина задержки и где заказ. На каждый мой звонок был ответ сейчас уточним и курьер к вам подъезжает!!!!! По факту курьер приехал к 6 часам! Задержка на 1 час! До нас ехать от кафе максимум минут 10-15! Уровень клиентоориентирования 0. Понимание, что в кафе мог случиться форс мажор, можно! Но об этом нужно сообщить клиенту и о том, что заказ задерживается, а не клиенту искать свой заказ!
Кристалл
April 2024 •
1
Заказываем воду давно у данного поставщика. Всё было хорошо пока они развивались. Сейчас пред заказ, в день день не привезут, о том что вода подорожали узнали из накладной при доставке воды, последней каплей стала доставка, когда просили в утренние часы, а привезли днём! Обосновав что доставка до 15:00! Увы ребята 3 часа это не утро! В итоге воды нет, никто её так и не привез! Клиентоориентированности 0.... На всё вопросы читайте сайт! Вопрос к диспетчеру и руководителям организации перед каждым заказом клиент должен заходить и изучать нововедения в компании!!!????? Картинка сайта не актуальна, изучила.... Вопрос на свой заказ не выполненный компанией так и не получила!