Fokina bakeries
September 2024 •
1
Добрый день! Невозможно больше молчать и наблюдать, как испортилась продукция пекарни. Давала много шансов и время от времени захожу, чтобы утром выпить кофе с булочкой. Поставили красивый диван - теперь отдыхать удобнее. Это, пожалуй, единственный плюс. А теперь минусы: отвратительная выпечка. Пирожок с картофелем черствее пятки пожилого человека, а вкус начинки ещё хуже - перемолотая бумага. Круассаны давно и безнадежно разучились печь - горелые, сухие, жесткие. Пирожные уже давно не покупаю.. вкус совсем не тот, что 3-5 лет назад. Ребята, что произошло?? Как вы сами не видите, что продаете? Вы совсем не пробуете выпечку? Попробуйте! Начинать своей день с такого круассана точно не захотите. Я вот тоже не хочу. Поэтому больше заходить не буду. 1% надежды все-таки в глубине души остается, что вы возьметесь за ум и поработаете над качеством и вкусом. Не только выпечки, но и кофе! Булочная на Факельном, м. Марксистская
Artscool
September 2024 •
5
Были на мастер-классе по лепке у мастера Лизы 14 сентября ❤️ Очень понравилось! Получилось красиво! Отдохнула 🤗 Спасибо большое!
Strashnaya Sila
June 2024 •
5
Благодарю Максима за новый образ! Великолепный мастер! Приехала к нему специально из Москвы 😁 Работа потрясающая) не могу налюбоваться! Сделали контуринг (эйртач) и стрижку.
Lyag
August 2023 •
5
Прекрасный салон и замечательные мастера. Тут мне сделали лучший массаж в моей жизни. Хотя регулярно посещаю массажный кабинет в Москве. Точно рекомендую и обязательно приду снова, когда буду в СПб. Спасибо! ❤️
Granat
March 2023 •
2
Добрый день, уважаемые сотрудники и руководство клиники «Гранат»! Хочу оставить свой честный отзыв о посещении вашей клиники. Я обратилась в клинику в январе 2023 года, была на приеме у доктора дважды. Доктор, который меня наблюдает - Русяев Вячеслав Юрьевич. Доктор замечательный, внимательный, очень точно подобрал мне психофармакотерапию. Терапия работает, я поправляюсь и уже хорошо себя чувствую. Благодарю доктора за его работу и помощь 🙏 Доктора готова рекомендовать! И все было бы просто чудесно, если бы не одно но… хамоватая администратор, которая повышает голос, не дает сказать ни слова и совершенно не пытается понять пациента. Я не ожидала такого от клиники душевного здоровья. Надо сказать, что в целом, с администраторами у вас сильный провал. Вторая администратор, с которой я взаимодействовала в свой первый прием, тоже была недружелюбной, неклиентоориентированной, отвечала на мои вопросы с ухмылкой, «уходила в себя», уставилась в компьютер и не уделила мне должного внимания. Медицинские услуги всегда относились к сфере услуг и потому обслуживание и коммуникация с клиентами должны быть на должном уровне. Однако, никакой даже элементарной отзывчивости и приветливости я тут не наблюдаю. Расскажу поподробнее о случае 5.02.2023. Я записывалась на прием через сайт. К сожалению, на вторичный прием можно записаться только через форму обратной связи. А бронирование первичного приема более автоматическое. Мне нужен был именно вторичный и потому я воспользовалась формой, как было указано на сайте. На следующий день мне перезвонил оператор и мы записались на прием. Я думала что иду на вторичный прием и так оно и было - доктор уделил мне 30 минут и проводил до ресепшен. А там началось ТАКОЕ, что даже вспомнить жутко неприятно. С меня потребовали оплату как за первичный прием, я соответственно спросила - с какой стати, у меня ведь вторичный? Дальше как бы я ни пыталась объяснить девушке администратору в чем собственно она не права, она затыкала мне рот, не давала вставить и слова. Мне пришлось больше трех раз попросить ее выслушать меня. Наконец, ее неумный речевой поток остановился и я объяснила ей ситуацию, в спокойной форме. На что она мне парировала - «знаете что, наши клиенты часто берут консультацию на целый час, хотя ходят к нам уже не первый год». Уважаемая администрация, какое мне дело до ваших клиентов, если я стою перед вами, ваш клиент, здесь и сейчас и у меня ДРУГАЯ ситуация? Почему мне навязывается чужое поведение? Она это делала специально, чтобы я ей уступила. Но я считаю что уступать я не должна! Консультация длилась ровно 30 минут и мне было ее достаточно (более чем). Почему я должна платить за 60 минут? Потому что вы так привыкли? И вам так комфортно? А мне нет. Но еще более некомфортно, когда тебе хамят, не дают сказать и слова, не слышат, не пытаются выяснить твои потребности. А это кстати ваша задача выяснить потребности клиента, это сфера услуг!!!! Мы не на рынке, когда говорим лавочнику какие нам нужны помидоры и за какую цену. Если ваши сотрудники не удосужились прояснить какая именно мне нужна услуга, то виноваты ваши сотрудники (оператор и администратор), а не клиент. А мне еще пришлось стоять и краснеть как девочке перед хамкой-администратором. Боже, какое унижение. Как неприятно это всё и даже писать не хотелось. Но я рада, что высказалась. Общаться с вашими сотрудниками я больше не намерена, но к доктору я еще пойду, мне нравится у него наблюдаться. Мне бы хотелось получить объяснения от руководства клиники - ПОЧЕМУ такие админы у вас работают? Я вижу по отзывам, что подобное случается далеко не в первый раз. Прекратите уже пожалуйста оправдываться, а реально сделайте что-нибудь. Объясните сотрудникам какое должно быть поведение у администратора клиники!!! Администратор - это лицо. Так вот ваше лицо - наглое, хамоватое, откровенно недоброе и раздраженное!!!! Сделайте с этим «лицом» что-нибудь, а то клиенты все разбегутся в итоге. Мы терпим из-за прекрасных врачей, но ведь терпение не вечно! Нужно что-то решать. Жду ответа руководства. Повторюсь - с админами больше общаться не буду, любое взаимодействие с ними крайне неприятно. P.s. Да, я оплатила вторичный прием, как первичный, было проще заплатить и как можно скорее закончить этот балаган. Но так неправильно делать, я не должна была уступать администратору. Администраторша просто продавила свою позицию. Насколько это приемлемо клиентам - решаете сами. Повторится ли это снова - скорее всего да. Поэтому, дорогие пациенты, будьте готовы к любой выходке администраторов, просто и не знаю теперь чего еще от них ждать в следующий раз. Все максимально проясняйте и уточняйте «на берегу», будьте внимательны и не давайте себя облопошить. И не ждите клиентоориентированности.. не найдете.
Aikido Sunday
July 2022 •
5
Занятия понравились, буду ходить. Рекомендую 😊