Askona
December 2020
1
Заказыали матрас serta astoria по акции «черная пятница» , стоимостью в районе 37000 руб. Директор торговой точки , Иван, не смог оформить одобренную на сайте рассрочку. Потеряли много времени. Приняли решение купить за наличные. Директор торговой точки, Иван, предложил сделать скидку сотрудника, и таким обоазом , цена матраса станет настолько дешевле, что нам достанется еще и чехол для него , всего за 800 рублей. Конечно на радостях согласились. По факту привезли матрас совсем несоотвествующий тому, что хотели приобрести. Мы пришли за конкретным матрасом, о чем и сказали в салоне. У нашей родственници такой же. На выставочном образце все показали, рассказали и дали полежать. И речи совсем не шло о том, что это будет другой матрас- намного ниже , из другой ткани, и видимо с другим наполнением, судя по значительно отличающейся толщине. На нем написано serta astoria акция. То есть - нам предложили якобы скидку , а на самом деле это просто другой матрас дешевле. После звонка Ивану с рассказом о ситуации, он пропал, на звонки не отвечал, застали его в салоне в дверях, на следующий день ушел на выходные. Не увидели замнтересованности в решении нашего вопроса, кроме как «пишите заявление». В итоге потерянные наличные деньги , потерянное время на доставку и возврат денег и туда- сюда в салон, испорченное настроение, разочарование. И теперь за тот матрас , который мы хотели , мы должны доплачивать и снова ждать и ждать. Это при том, что мы внесли уже 100% оплаты. Здесь заботы о клиенте не ждите . Красиво рассказывали и обманули.