Надежда Величко
3
0
subscribers
0
subscriptions
13.7K
views
Остался очень неприятный осадок от проведенного 8 марта в данном ресторане. Я и дочка рассматривали много вариантов, как провести праздничный вечер. остановились на Астории, ресторан предлагал интересное меню и хорошую программу. Мероприятие начиналось в 19-00. Предусмотрена была бронь, которую мы оплатили 100% за неделю до мероприятия с выбором меню и столиком. выходило 180 р с человека. Все моменты по меню, столику и оплате проходили в телеграмм.
Приехали мы к 19.00, на входе встречала приятная девушка. Уточнила бронь у нас или нет, открыла список, столик наш 37А, напротив стоял прочерк, хотя у других были отметки, ладно нам предложили пройти в гардероб и далее в зал
В зале нас посадили за наш столик, исходя из того что меню было уже согласовано, официант пришел и принес опять же меню, выбирайте, мы говорим, ну вообще мы уже выбрали заранее, но ладно, давайте начинать сначала, мы никуда не торопились. вечер шел своим чередом, настало время уезжать, мы попросили счет, так как до заказывали еще кое что
нам принесли счет с полной суммой, без учета нашей предоплаты, мы официанту показали чеки, и положили только сумму за дополнительные блюда + чаевые, через 5, 10, 15 минут вопрос не решался, сказали что им нужно еще время разобраться, подошла к нам администратор, сфоткала оплаты с нашего телефона, далее нас ожидала машина уже как 20 мин, мы встали и сказали официанту, что нам надо уходить
Но, на выходе нас ждали дальнейшие разборки, моей дочке заявили, что она на сумму предоплаты обедала в этот день!!! 2 сотрудника ресторана, которые отслеживают оплаты, пытались нам доказать, что мы мошенники, и что вот в переписке приходила какая-то Анастасия, и скинула наш чек, как оплату за обед!!! Моя дочь открыла свою переписку с рестораном, и по числам, цифрам, буквам доказала, что Анастасия и мы абсолютно разные оплаты. и тогда, с их барского плеча нам сказали ОК, до свидания! Просто свинство. Кроме официанта, никто не извинился. Это просто недопустимо. Я не первый раз в этом ресторане, сотрудники ведут себя по хамски и надменно именно те, кто не официанты. Ребята, сервис Ваш отвратительный, обязательно еще оставлю жалобу в книге. В подобных случая ресторан как минимум комплементарно извиняется. Но Вам это чуждо.
Оставляла ребятам машину для продажи. и одновременно заказала новое авто из Китая! Порядочные, отзывчивые сотрудники. всегда на связи, продавая мое старое авто все согласовывали, машину подготовили идеально, продали за 2 недели! Новое авто пришло в срок! Плюс бонусы! 11.10 меняла уже на новом авто шины, летние приняли на хранение. Пока делали шиномонтаж, ожидала в офисе, тепло и вкусны кофе! Спаси Вам ребята, желаю процветания и новых достижений!