Germes
June 2024 •
3
Невкусно
Wax&Go
January 2024 •
1
Если бы я начала своё знакомство с сетью wax&go с этого салона, я бы не вернулась. Являюсь постоянным клиентом сети, хожу в разные салоны в зависимости от обстоятельств, и конкретно этот салон резко выделяется в негативную сторону. Сразу скажу, что мой отзыв относится больше к сервису, чем к качеству оказания услуг. Большинство мастеров отличные и к ним замечаний нет. Итак, Было две ситуации. Ситуация 1: сделала восковую эпиляцию, единственный раз, когда не понравился результат: после эпиляции остался воск и полоски, а мастер была явно очень уставшей и пыталась закончить побыстрее, я оставила отзыв в системе, со мной связалась менеджер для выяснения деталей, после чего предложила следующий визит сделать бесплатным для меня. При следующей записи через пару месяцев, я уточнила в whatsapp про бесплатный визит и моё сообщение со скрином переписки с менеджером благополучно проигнорировали..) при этом ответив на другой вопрос. При визите я ещё раз спросила, но получила невнятный ответ, что нужно связаться с кем-то. Мне было не до этого, я просто оплатила визит, но осадок остался. Зачем обещать что-то, что вы не выполняете, непонятно. В той ситуации мне было достаточно извинения и беседы с мастером, инициатива с бесплатным визитом была на стороне салона. Ситуаци 2: Записалась в салон, подтвердила запись по whatsapp. Прихожу, как обычно меня просят подождать, пока мастер не вызовет меня. Сижу, жду. В салоне 3 человека и 2 администратора. Один администратор занимается клиентом, вторая сидит на стойке. Прошло !полчаса, я подхожу к администратору, напоминаю о себе. Администратор звонит, уходит, приходит и через 2 минуты выходит мастер. К мастеру нет вопросов, сделала все быстро, извинилась. От администратора извинений не было, хотя это явно их косяк. Можно было бы предупредить заранее, если мастер задерживается с клиентом. Хотя у меня сложилось впечатление, что просто забыли предупредить мастера, тк я не видела, чтобы она провожала клиентов перед моим визитом.. Вишенкой на торте оказалась ситуация, когда при оглашении услуг перед оплатой (которая в тот день, в первый раз у меня такое в этой сети, была по номеру карты некого Дмитрия, тк "терминал плохо работает") второй администратор рри мне громко сказала первой "у неё ещё пальцы были, пальцы". Камон) невежливо говорить о людях в третьем лице в их присутствии. Есть столько вариантов сформулировать это более дружелюбно. В итоге, во время этого визита, я чувствовала как будто мне здесь не рады. Эти ситуации не критичны, и, повторюсь, не сильно относятся к работе мастеров (9 из 10 работают на все 100%), но, как мне кажется, не должны случаться в сервисе предоставления услуг, тем более класса бизнес. PS в комментариях обещалм связаться, но так и не связались) коротко о сервисе 🤥7
Refformat dental surgery
November 2023 •
5
Отличная клиника с хорошим сервисом и персоналом (от врачей и ассистентов до координаторов и девушек на ресепшн), у которого горят глаза. Была у стоматолога Зурабяна Э.А. Великолепный врач, вылечил все зубы, максимально их сохранил. Там, где все говорили, что нужна коронка, Эраст Арамович сохранил свои зубы. Естественно, не больно :) Из плюшек: хорошая музыка и видео путешествий во время приёма. Мз минусов: иногда сложно записаться на вечер, нужно сильно заранее. Да, клиника дороже средне-сетевой по Москве, но оно того стоит. Доверие к врачам, уверенность в результате, сервис, предсказуемость процесса, горящие глаза врачей - это сильно отличает рефформат.
Delicatessen
February 2018 •
5
Салат с курицей и лапшой просто бомба!!!
McDonald's
February 2018 •
4
Отлично увеличили площадь, теперь можно сесть :)
Riviera
February 2018 •
4
Не так много магазинов для такой площади. Не хватает кафе среднего ценового уровня и не фастфуда. Мало людей, чисто. Удобно добираться, автобусы ходят по расписанию.
Culinary shop of the Karavaev brothers
February 2018 •
5
Любимое место. Второе кафе сети, которое открылось в Москве. Самое уютное, на мой взгляд. В будни с 12 до 15 много людей из соседних офисов. В остальное время людей меньше, чем, например, в соседних караваевых возле метро Таганская. В чай можно бесплатно подлить кипяток :) Единственное замечание, во второй части зала, где туалет, бывает очень холодно. Сделайте что-то с отоплением!
Starbucks
February 2018 •
5
Мало людей, в будни два-три человека. Кофе, как во всех отстальных кофейнях сети.