Evgeniy Nepomnyashchiy
8
1
subscriber
0
subscriptions
322.2K
views
Был записан на стрижку 09.01 в 20:30, приехал из другого района с опозданием 13 минут, ввиду дорожной обстановки, в итоге мне заявили, что позвонили следующему клиенту, который был записан после меня и пригласили прийти раньше, а мне отказали в услуге, сославшись, что поздно закончат, хотя на мою стрижку выделено 45 минут, которая всегда проходит за 30. Считаю, что клиентоориентированность на низком уровне и больше в эту точку ни ногой! Администратор и парикмахер Яна ничего внятного на мои замечания и возмущения ответить не смогли! Фактически указав на дверь. Такими действиями откладывается отпечаток не только на ваш франчайзи салон, но и на весь франчайзер. Мною было потрачено сумарно 2 часа и нервы. Аудитория в 100 тыс обязательно увидит этот отзыв, если не будут предприняты меры.
Сам бизнес центр хорош, есть и магазин на первом этаже, столовая, банкоматы, но ставлю оценку 3, за тот путь, который человек вынужден преодолеть, чтобы добраться от метро.
Концепция комплекса действительно хороша, территория выше всех похвал, но организация и общение с УК оставляет желать лучшего. Долгая реакция на обращения, много недочетов в мелочах, на которые УК просто закрывает глаза. Платишь за обслуживание и ремонт стабильно по 4000₽ в месяц, а сервис будто в бюджетной организации. Ручки в подъездах стабильно ломаются, лифты ходят с перебоями, можно минут 10 ждать и пропускать, т.к пока он спустится с 45 этажа, то зайти можно только вторым этажом. На подземной парковке место, которое у тебя в собственности могут легко перекрыть и будешь стоять и ждать, пока человек спустится, а это время и работа охраны! За которую мы платим по 600₽ ежемесячно. Надеюсь, что со временем Высота Сервис будет более внимательным к проблемам, иначе придется поднимать вопрос о смене.
Приятное заведение, быстрое обслуживание, ну а самое главное вкусно и политика компании с ценами очень радует. Один человек может плотно поужинать до 1000₽
Сотрудники не клиентоориентированные, 2 раза пришлось посетить и каждый раз новые вводные и условия для получения. Не нужно из клиентов делать мальчиков на побегушках. Надеюсь руководство этой точки обратит внимание и изучит этот термин.
Клиентоориентированность — это стратегия ведения бизнеса, главная ценность которого — потребности клиентов. Такой подход увеличивает лояльность и количество покупателей, средний чек и повторные покупки.
Ребята, ну это не серьезно... ждали заказ 20 минут, при том что в заведении жуткая вонь, пропитались как из столовой( бургер был довольно сухой, а картофель фри холодный, когда попросил заменить, заменили на такой же! Раньше было лучше и приятнее
В целом неплохо, только грязновато и вода плохо уходит, приходится вокруг машины прыгать.... Если верх и ковры, то 450₽, если комплекс то 800₽, но можно и самому помыть, для этого тебе даётся 20 мин и стоит это 200₽
Я называю такие трк, как у дома) можно сходить в кино (сидушки кстати не очень), купить продуктов в Ашане, перекусить... ожидать какие то норм бренды в таких трк не стоит
Огромное количество брендов, неплохой фуд-корт и есть чем занять ребёнка, тема с батутами очень зашла