Приходится пол.дня сидеть на телефоне в ожидании ответа оператора, это просто нечто, на дворе 21 век. 22 очередь, время ожидания 20 минут, после того как вышло время и номер очереди стал первым, включили музыку, которую пришлось слушать еще 30 минут, так и не дождавшись ответа оператора, вы там работаете вообще?