Анна А
11
3
subscribers
0
subscriptions
17.2 m
views
Жаль, что нельзя поставить ноль. Делали заказ через Купер, привезли порванную упаковку продукта и молоко не с тем сроком годности, по итогу попытки решить вопрос через службу поддержки дважды получила отказ и потраченное время на заполнение формы, переписку и повторение одного и того же по кругу. Отношение к клиенту на уровне ниже плинтуса, при том, что клиент оплачивает сервис и сборку, в чем выражается сервис и качественная сборка непонятно. Общение с клиентом также оставляет желать лучшего, проблема не решается, одни и те же фразы по кругу и откровенно хамское надменное отношение!
Пытались сделать заказ через сервис Яндекс.Еда сегодня. В 14.51 заказ взяли в работу, должны были привезти в 16.15. По итогу приложение выдавало опоздание заказа более чем на полчаса, и вот спустя 2 часа заказ благополучно отменяют!
Ребята, так не работают, если не в состоянии столько заказов в праздник выполнить, не надо набирать и заставлять людей ждать, а потом без всяких угрызений совести просто взять и отменить, когда вас столько часов ждали!
Решила сделать заказ через интернет-магазин и забирала его в Афимолле. Наученная горьким опытом этой сети, сразу проверила срок годности, так они менее 7 месяцев! И это на Erborian, который никуда не уходил!!! А ведь если до конца срока годности 6 месяцев, они очень большую уценку делают!!! При этом на прилавках товары с нормальными сроками годности, это в интернет-заказ непонятно что кладут!!! Вот тут терпение лопнуло, поскольку это вторая ситуация со сроками годности в этой сети, и я не стала забирать ничего. Более того, хотела ещё посмотреть масло для губ Clarins, нужного оттенка нет нигде, кроме этого магазина. Стою я значит посреди магазина, продавцы болтают и смеются, за 10 минут, никто не подошёл и на мою просьбу подойти не отреагировал! Пришлось звать администратора, сразу всё дело пошло на лад, быстро и с улыбкой всё продали. Не рекомендую, высокомерный персонал, проблемы со сроками годности, вообще больше в ваши магазины не пойду, есть где деньги потратить!
Ну что сказать, этот магазин очень неприятно удивил дважды за последнее время. Первый раз на 14 февраля парфюм от Chanel покупала, а поскольку сейчас именно нужный мне аромат нигде не продаётся, взяла здесь. И что вы думаете?! Срок годности был менее 7 месяцев. Это на минуточку за такую накрученную стоимость! Обнаружила это дома, разочарованию не было предела.
С этой ситуации прошёл год, и тут мне захотелось купить тени, марка которых нигде больше не представлена. Благополучно купила тени почти за 10к, но не было никакой упаковки, в пакет не положили, просто отдали в руки, никаких тебе пробников, хотя при заказе показывало, что их должны положить!
Ребята, на дворе 2024 год, кроме вас есть магазины, почему сервиса с такими ценниками нет никакого?!
Отдельно хочу отметить, что уже 7 год этот магазин в поле зрения, раньше только там покупала всё, но беспардонные продавцы, обслуживание как на рынке и проблемы со сроками годности в товарах напрочь отбили всякое желание к вам приходить!
Думаю отсутствие людей в вашем магазине в любое время дня как нельзя более точно подтверждает всё вышенаписанное!
На прошлой неделе были в Санкт-Петербурге, зашли поужинать, хостес игнорировала нас, хотя стояли рядом, мимо проходящая официантка усадила за свободный столик и собственно всё, интерес к нам пропал снова и никто больше не подходил, через 25 минут та же официантка про нас вспомнила, но мы уже решили уйти, страшно подумать сколько пришлось бы ждать еду)
Ценник высокий для такого заведения, при этом сервиса нет никакого.
Пришли в заведение днём в будний день, хостес разговаривала по телефону, игнорируя нас, даже на секунду не отвлеклась, чтобы поздороваться и попросить нас подождать, пока она договорит, минут 5 мы так стояли, пока нелепую ситуацию не разрушила официантка, которая наконец это заметила)
По итогу выяснилось, что место есть только внутри, хотя на улице были полупустые столы, и посадить нас могут на минут 40, при том, что подача составляет минут 15-20) по итогу, нам не предложили подождать столик, например, очень уж хотелось посетить заведение, просто пожали плечами и развели руками.
Неприятный осадок остался, тёплого приёма не было, будто в новых гостях не заинтересованы, приветливость тоже на уровне нуля.
Были недавно в этом заведении, и как говорится "ожидание-реальность"...
Из плюсов стоит отметить много пространства, дизайн, по сведениям из интернета, сохранён с тех времен, вид на Исакий и красивую сервировку столов.
Сама кухня посредственная при ценнике хорошего ресторана.
Что касается еды, было вообще не вкусно, селёдка под шубой с интересной подачей, но суховата, борщ переварен, пожарскую котлету есть невозможно, ну и подача конечно удивила, такой огромной нарезки огурцов я никогда не видела, пельмени тоже так себе. Пережив разочарование с такими традиционными блюдами, ничего больше брать не стали. То есть заплатили мы прилично, но остались голодные и разочарованные...
Обслуживание тоже соответствует, надменный официант ни разу не был вежлив и обходителен, всё делал молчком, держался свысока, атмосфера пафоса, а на деле желания возвращаться нет совсем..
Также удивило очень долгое обслуживание при практически пустом зале, думаю всё вышеуказанное объясняет пустой зал в любое время в этом ресторане.
Были весной, очень понравилось!
Приятное заведение, вкусная еда, хорошее обслуживание, вежливые и быстрые официанты)
Пицца вкусная, из печи.
Очень понравилось, что при выходе из заведения можно купить сыры, чем мы и воспользовались) сыр тоже понравился!
Рекомендую к посещению)
Жили в гостинице этого комплекса, ходили каждый день на завтраки и как-то застали обед)
Конечно зал красивый, обзор на Исакий как отдельный вид искусства)
Сами завтраки и ланч очень вкусные, действительно 10 из 10 никогда не было нареканий.
По обслуживанию, на протяжении нескольких дней наблюдала неспешность в обслуживании, постоянные заминки, не всё приносили, что-то забывали, что в принципе для них вариант нормы, как-то мне забыли в блюдо положить его составную часть - яйцо-пашот)))
Но самое неприятное было, что нас дважды обсчитали ((( если в первый раз мы подумали, что это недоразумение и не стали разбираться, хотя эту позицию уже брали и знали ценник, то во второй раз с этой же позицией я решила разобраться, сначала что-то невнятное мне говорил официант, не признавая, что нас откровенно обсчитали, на моё упорство я получила ответ, что цена на блюдо повысилась, а в меню не поменяли, просто не перепечатали, и это за пару дней.. по итогу в этот день всё пересчитали, но осадок остался...
Отличное заведение этой сети, работает круглосуточно, несмотря на позднее время обслуживание на высоте, особо хочу отметить Надежду, которая на протяжении вечера занималась нашим столиком! Очень приятно и ненавязчиво) да и весь персонал приятный в этом заведении, хорошая атмосфера)
Что касается кухни, заказывала блюдо с креветками, некоторые подгорелые были, в остальном всё вкусно, итальянская паста, ризотто и вкусные чаи)
Рекомендую, особенно в очень позднее время, выручает)