Сергей Шигорев
4
1
subscriber
0
subscriptions
59.1K
views
Удобная аптека в шаговой доступности. Можно сделать заказ, а можно из дома уточнить наличие и сразу прийти и забрать. Очень приемлемые цены.
Читаешь отзывы от компании, и они у всех одинаковые и правдивые.
Смотрели, сравнивали, веселились; а купили – прослезились. Видимо это принцип взаимодействия компании Ситилинк со своими клиентами.
Если коротко:
Сроки ответов на претензии никто не контролирует, и вы остаётесь со своей проблемой на едине.
На телефонах работают так называемые “говорящие головы” которые ни за что не отвечают и просто направляют вас в точки продажи, там разбирайтесь сами
Принятие жалоб на сайте скорее бутафория, чем часть рабочего процесса
И в сухом остатке, руководство компании видимо только считают свои бонусы, и в налаживании рабочего процесса не учувствует.
В дальнейшем ни ногой в данную компанию, лучше даже немного переплатить чем что-то приобрести в Ситилинк.
Теперь по порядку:
30.07.2023 по заказу V032116206 приобрёл УШМ, радовался покупке я не долго, уже 04.09.2023 я сдал её по гарантийному случаю, а именно, УШМ сначала перестала включаться, но оказалось, что проблема в регулировке оборотов, работать ей стало невозможно.
Тут вопросов к самой компании нет, не они её производили, но именно тут и начался самый цирк с конями.
Когда компания принимает по гарантии оборудование, они сразу прописывают сроки в 45 дней. То есть со своей покупкой вы можете распрощаться на длительный срок. В течение данного срока мне поступила информация, что можете обратиться в пункт куда сдавали УШМ так как принято решение о замене или возврате денег.
Посетив пункт выдачи выяснилось, что заменить мне готовы, но таких УШМ нет и возможно уже не будет. Мне предложили поменять на единственную возможную УШМ которая не проходила ни по характеристикам (плавный пуск, и регулировка оборотов) ни по мощности (была 850ватт, предлагали поменять на 650ватт) ни по гарантии (сданная по гарантии УШМ имела гарантию 3 года, а предлагалась с гарантией 1 год). Выглядело это по принципу: вот тебе боже, что мне не гоже. От такой замены я соответственно отказался, мне предложили вернуть денежные средства, я со своей стороны предложил вернуть мне сумму, оплаченную мною плюс, возмести разницу на покупку нового такого же товара.
07.10 от меня приняли заявление, но прошло и 10, и 15 дней с момента принятия заявления и никакой реакции.
На сайте компании была оставлена жалоба, и при её оформлении была информация, что на жалобу ответят в течении 48 часов. Но как вы понимаете ни через 48 часов ни далее мне никто не ответил. 07.11 я в очередной постарался связаться с сотрудниками компании и уточнить вопрос, когда же будет ответ, на что мне ответили, а вам уже ответили ещё 11.10. Хотя мне ничего не приходило кроме кучи рекламы от Ситилинка, и только после моего звонка мне наконец то прислали ответ.
Приехал разбираться по поводу ответа. Мне предложили купить в другой компании и должен был уложиться в сумму, оплаченную ранее. Сразу оформил заказ в рекомендованном компанией Ситилинк магазине, но там и не было данной УШМ и должна она появиться только после нового года. То есть просто посмотрели цену на сайте и не удосужились, а есть ли УШМ в наличии. Так купив товар ещё в июле я до сих пор не могу полноценно пользоваться своей покупкой.
Периодически заезжаю в данным магазин. Если у моего дома чего-то нет, то тут всегда найдётся всё необходимое.
Периодически там собираемся, очень уютно и вкусное пиво. Раньше и на открытой терассе сидели, сейчас там не посидишь.