Kavasaki
October 2023 •
1
13.10.23 решили посетить данное место. Зря! Сделали заказ, при выносе напитков официантка пролила полный бокал пива на нас,хорошо, что это был не поллитровый чайник кипятка! Ок, с любым может случиться, НО, официантка не принесла НИКАКИХ извинений, попросила пересесть за другой столик. Сделали. И дальше тишина, за весь вечер она не подошла к нам ни разу!!!! Передала нас другому официанту,который на наше возмущение с надменным видом уточнила, как это произошло, видимо надеясь услышать, что мы сами вылили на себя пиво, т.к нам слишком скучно живётся. Дальше, с большим удивлением спросила повторить ли нам напитки, при этом вопросе, чего греха таить, я решила, что она повторит нам на голову, т к на ней ещё оставалось сухое место. Мы бы ушли из данного заведения,но в мокром белье, это сложно сделать. На вопрос будет ли этот инцидент как-то решаться с недовольным видом, после 10 минут консультаций, нам огласили, что сделают скидку аж 10%. Далее не официант, не администратор до конца вечера к нам не подошли. Когда вместе со счётом мы попросили написать ФИО действующих лиц, к нам наконец -то подошёл администратор с извинениями. Но! Я считаю, что руководству просто жизненно необходимо провести персоналу обучение по клиентоориентируемости! Гости не должны платить за ошибки персонала! Самый минимум это извинения от официанта. Я понимаю, что такое может произойти с каждым, но с таким безразличием и хамским отношением мы столкнулись впервые. При том, что никакого скандала и выяснения отношений не устраивали, хотя другие на нашем месте разнесли данное заведение в клочья!