Station S13
March 2024
1
Вчера пришли на автограф сессию, которая проводилась в конференц зале данного отеля. Когда мы зашли, девушка на ресепшен любезно объяснила, где будет проводиться мероприятие. Мы сели и начали ожидать начала мероприятия. К нам подождала сотрудница отеля и сказала, что вход с другой стороны и нужно ждать открытия, о чем администратор нам изначально не сообщила. Мы спокойно направились к выходу, по пути решив купить кофе в аппарате в гостинице. Когда мы наливали напитки, предварительно оплатив их на ресепшен, мимо снова проходила «блюстительница порядка» и не забыла «уточнить», что кофе нужно оплатить, на что мы и тут спокойно ответили, что уже оплатили у администратора. Тихо присели в холле отеля, чтобы выпить купленный здесь же кофе, предварительно спросив разрешения у администратора. Но тут снова появилась «клиентоориентированная сотрудница» и спросила почему мы сидим в холле, если мы не гости отеля. Это было похоже на преследование и отработку собственной профессиональной значимости на НЕгостях отеля, гостями которого после такого сервиса ни мы, ни наши знакомые не станут никогда!!! Далее мы уже решили уточнить имя бойкой дамы, но запуганная девушка-администратор молниеносно соврала, что вообще тут не при делах, так как работает первый день))) Такой талант «переобуваться налету»,очень хорошо будет использован, если вы захотите поменять номер, вам сразу ответят, растерянно глядя в глаза, что это лучший и других номеров нет)) В общем, советую руководству обратить внимание на hr-менеджера и провести работу в этом «селе», самоорганизовавшемся в центре культурной столицы.