Alex S.
4
0
subscribers
0
subscriptions
25.6K
views
Плюсы - удобно добраться на автомобиле.
Минусы:
1) Неактуальный прайс-лист. На сайте остатки не соответствуют реальности, постоянный пересорт. Не всегда выбранное вами растение могут пробить под реальным его наименованием просто потому что его нет на остатках, Потому если вам в чеке укажут не то, что реально вы покупаете - не удивляйтесь.
2) Цены - зачастую даже со скидками цены выше рынка на 20%-40%, хотя иногда можно найти что-то дешевле рынка, но это реже.
3) Нехватка тележек - они либо отсутствуют, либо сломаны, тележка всегда в дефиците, почему - не понять.
4) Некомпетентные и бесполезные менеджеры, не могут сказать например самоплоден ли сорт, где находится тот или иной сорт на площадке, помнится покупал яблоню, менеджер мне рекомендовал саженец, но на вопрос «а что это за сорт» (бирки не было) мне дали ответ "не знаю, всем говорю, что шоколадный, но настоящее название не помню". Как понимаете, спрашивать про то, на какой подвой была прививка, бесполезно.
5) Касса. Касса - это самый яркий косяк в процессе обслуживания и узкое место. Сидит одна девочка, которая выбивает заказ, но для формирования заказа нужно чтобы какой-либо менеджер отсканировал ваши саженцы и отдал ей список (сама она этим не занимается). Вы отстоите очередь, вас отправят за менеджером, найдете менеджера, он отсканирует всё вы набрали, и тут, его куда-то позовут, больше вы его не увидите, очередь пока сканируете саженцы, пройдет. При том, касса не работает, если не работает электронная очередь. Почему сотрудники не могут работать без электронной очереди - не могу понять. При мне сломался терминал, в нем просто в принтере заело ленту и он не мог напечатать талончик... (вынуть зажеванную ленту из принтера - дел на 5 минут), но технических специалистов нет, и потому какая-то девочка чинила терминал более 45 минут, толпа возмущалась и рычала, менеджеры бегали кругами, процесс стоял.
Итог: Похоже, компания ориентирована на юр.лиц и VIP-ов, которые не посещают площадку лично, а не на физиков, потому менеджеры на местах и касса по обслуживанию физ.лиц напоминают процессы 80-ые годы. Прайс-лист всегда неактуален и даже по телефону вам не могут подтвердить наличие того или иного товара. При том, что цены иногда неадекватно завышены и акциям верить нельзя (на ценниках на месте вы увидите не то, что в акции), всё же иногда, ходя между саженцев, можно найти то, что вас устроит и в части сорта и в части цен, но это всегда лотерея.
Тарталетки с ягодой были хороши. Персонал порядочный - забыли у них телефон с кошельком и паспортом, через 20 минут уже родственники сообщили, что персонал кафе нашел наши пожитки и разыскивают нас по телефону чтобы вернуть забытое.
Порядочный персонал, чистое помещение (и комнаты и санузлы), новые качественные матрацы, новая мебель, рядом есть продуктовые магазины, отличное место чтобы переночевать путешествуя по Карелии. Очень хочется чтобы целлюлозный комбинат таки поставил офисные соображения и не портил воздух во всем городе.
Грязно и воняет мочой (под любой аркой). Народ курит везде, хотя это запрещено. Вся территория застроена различными ларьками. Табло расписания находится в самом неудобном месте (зачем перенесли его - загадка) и.т.д.