Fitness Sssr
October 2022 •
1
***! Купила абонемент на полгода, фактически пользовалась абонементом с начала активации карты 14 августа по 28 августа (за 2 недели успела посетить зал 4 раза), после чего поняла, что такие "услуги" мне не нужны (ужасно все: дыры в напольном покрытии, полная антисанитария в бассейне, сотрудники кормят завтраками, никого из руководства вечно нет на месте, единственное что происходит четко - навязывание дополнительных услуг). Написала заявление на возврат. 1,5 месяца рассматривали заявление, за эти 1,5 месяца мне несколько раз сказали, что деньги уже перевели и ждите "зачисления". При очередном моем звонке с вопросом "когда будут деньги?" выдали: сумма к возврату будет 10 000 рублей (это при стоимости абонемента 23 900 рублей) - то есть они даже не переводили еще! То есть за 2 недели из 24 клуб пытается удержать 60% стоимости. За что? А никто не знает - "главный бухгалтер рассчитал")) В договоре ни о каких штрафах ни слова. Непрофессионализм во всем - на контакт не идут, как-то урегулировать ситуацию не пытаются. Вы их интересуете только до тех пор, пока согласны им платить. В противном случае начинают безбожно врать и откровенно хамить.