Екатерина Куликова
5
1
subscriber
0
subscriptions
121K
views
В данном магазине работают сотрудники, которые отбивают все желание пользоваться услугами Айкрафт!
Записалась на 19:00 на подбор очков и линз, в 19:05 звонит сотрудник и с претензией мне заявляет, уже 19:05 вы где, почему не предупредили, что опаздываете, у нас тут следующий клиент, после того, как я сказала, что не нужно мне хамить и я скоро буду, плюс у меня запись на услугу, которая проводится в течении 40 минут (по факту гораздо быстрее) сотрудник сказал хорошо и отключился. Когда я пришла в магазин в 19:18 мне сразу заявили, что посмотрим, что успеем сделать за 20 минут, хотя клиентов все так же не было. Проводили в кабинет для проверки, без слов, я должна была сама догадаться, что сделать и куда присесть. После того, как я сообщила, что с таким хамским обслуживанием я не буду соглашаться и не готова что либо проверять, а еще оставлю отзыв на «шикарную» работу сотрудников мне ответили, у нас камеры и можно прослушать телефонный разговор мы попрощались и я пишу свой отзыв. Призываю руководство данного салона провести работу с сотрудниками, научить вежливо и грамотно задавать вопросы, тем более, когда в салоне нет клиентов. Про клиентоориентированность тут и не слышали.
Являемся частыми посетителями данной Чайхоны, к блюдам претензий нет, все вкусно, а вот к персоналу возникает все больше вопросов.
Относительно «новые» официанты стараются, вежливые, быстро приносят готовые блюда, а вот если попадаем за стол к «старым» официантам (Акбар, Шах), то обслуживание превращается в каторгу под названием «Позови официанта». Заказ принимают по 15 минут, потом приносят остывшие блюда, при этом видно, что люди большую часть времени просто прохлаждаются и делают вид работы.
Вам необходимо провести работу с персоналом, а если люди не хотят работать, как того требует сервис, то видимо с ними пора прощаться.
Заказала роллы, привезли в ужасном виде, на вкус сплошной майонез и масло, а вишенкой на торте стало отравление! Ужас! Не рекомендую
Не пустили в клуб, потому что у меня в сумке были таблетки (от аллергии), ну это возмутительно! У меня может начаться аллергия от того, что в составе коктейлей/еды будут аллергенты для меня. На фейс контроле никто не стал слушать, заладили - с таблетками нельзя! Научите свой персонал, что пользоваться людям медикаментами можно! Недовольна! Вечер испорчен!
Меню вкусное, официант приветливый, готов ответить на все вопросы.
А вот хостеса вам надо менять, напомнила, что у нас осталось 5 минут до конца брони стола, хотя соседний был свободен. Нас попросили пересесть, хотя можно было бы посадить гостей за него, а не дергать нас, пока мы кушали. Обучите работать персонал! Все впечатление испорчено!
Хорошее заведение, приятно посидеть на веранде.
Официант Антон очень компетентный, ответил на все вопросы, прекрасно подобрал блюда. Уровень сервиса хороший. Единственный минус, что во всех заведениях сети с напитками беда.
Некомпетентные сотрудники, которые вместо решения вопроса клиента который ждёт 1,5 часа оказания услуги обсуждают когда им ехать на обучения, потому что звонит ТМ!
Обратилась в данный офис для расторжения договора интернета Wifire.
Сначала сотрудница по имени Багдагул сказала, что у нее нет доступа и я должна обратится в другой офис.
После моих слов, что я не собираюсь тратить время на разъезды по Москве, потому что сотрудники не делают необходимые доступы и звонка на горячую линию Багдагул решила, что можно позвонить на линию для сотрудников и начать выяснять как сделать доступы и расторгнуть договор, продлилось все это более 3 часов. Потом час выясняли как взять оплату за рассрочку роутера за оставшиеся 3 месяца.
В итоге потраченные 3 часа времени, нервы и я все еще нахожусь в офисе, не знаю решится ли сегодня хоть что-то…..
Обслуживание оставляет желать лучшего, никто не хочет работать, не умеет и не учится, сотруднице просто смешно, что у них не получается. Никому не рекомендую пользоваться данный офисом! Просто кошмар!
Отдыхали в Iceberg в январе 2023. Остались очень довольны, все чистое, свежий ремонт, многофункциональная кухня, хорошая баня.
Компания, имя которой сильно известно и слышно из каждого утюга неклиентоориентоориентированная и не умеет работать! Договорилась за 4 дня на подключение wi-fi на интервал времени с 12-14. В назначенный день, в 13:30 решила уточнить во сколько будет мастер, звоню и выясняю, что моей заявки нет, никто не указал время и сотрудник не приедет. В виде решения вопроса согласились только зарегистрировать претензию и ждать ее рассмотрения 2 дня. На мои слова, что мне звонили и подтверждали время, что wi-fi нужен сегодня, т к завтра рабочий и день и мне нужно работать, я бесконечно слышала слова о том, что могут только сказать номер заявки и указать комментарий! Крайне недовольна и если б были другие варианты обслуживающих компаний в доме, то никогда бы не связалась с МГТС!