Дарья С
5
0
subscribers
0
subscriptions
10.9K
views
Общее впечатление после собеседования, выводы: небрежность, пренебрежение безопасностью детей. Нарушение санитарных норм. Нет организованной очереди на место. Непрофессиональное грубое общение.
Мой отзыв и оценка касается самого первого этапа: собеседование.
Пришли в сад на собеседование в назначенный день 27.10.2024, нас встретила Надежда Николаевна(управляющая). Побеседовали. Посмотрели сад. Ребенок на собеседовании был «протестирован», подозрений не вызвал, определили, что сад готов его принять. На словах в процессе беседы была оговорена предварительная дата начала адаптации 14 ноября (раньше брать были не готовы). В дату собеседования от Надежды Николаевны пришло письмо на почту с шаблоном договора и анкетой, в письме в зацепленных пересылаемых сообщениях с другими людьми (т.е. нужно было еще поискать, понять, к тебе это относится или нет) была просьба прислать в ответ анкету, но конкретный срок предоставления обратной связи не указан.
Подходит 14 ноября (предварительная дата адаптации), до этой даты с нами не поддерживалась связь со стороны сада. 15 ноября выхожу на связь с Надеждой Николаевной с просьбой обсудить некоторые вопросы и осмотреть финально сад. В ответ получаю отказ и сообщение, что мест нет. Пытаюсь разобраться в ситуации, почему так вышло. Надежда Николаевна отметила, что я невнимательный человек. Начинаю проверять свою внимательность. Перечитываю ее письмо, чат, нигде не вижу фиксации даты, до которой мы должны были дать обратную связь и прислать анкету. И в целом нигде не обозначены условия «бронирования» места на адаптацию, единственное, что нашла, что для бронирования достаточно пройти собеседование, а мы это сделали. Договор они заключают только после прохождения адаптации (длится около 3х месяцев), поэтому ориентироваться на шаблон договора и искать ответ там не корректно. Снова обращаюсь к Надежде Николаевне. Выражаю в ее адрес свое мнение, что для благоприятной работы и полноценного понимания, необходимо на собеседовании и в письме предупреждать о сроках обратной связи и условиях «бронирования» места на адаптацию.
В ответ Надежда Николаевна выразилась неоднозначно, но дала понять, что мое мнение не достойно их внимания, даже если это касается организации процесса взаимодействия (цитирую дословно: Будем благодарны, если Вы оставите своё мнение и рекомендации при себе), и отправила мой контакт в чс. Отмечу, что беседу я вела корректно.
После этого все встало на свои места, все для нас сложилось лучшим образом. Водить ребенка в сад с такими принципами мы не будем.
А теперь выскажу свои впечатления от самого сада.
На собеседовании предупреждают, что детей отбирают согласно своим убеждениям (могут себе позволить, ведь сад частный). Главный принцип, чтобы дети были удобны саду, а сад был удобен детям, но первое важнее.
Помещение сада: в зоне кухни заметили пищевой мусор, крошки, небрежность.
Ковры тоже нуждаются в уборке. Помещения тесные. Сообщают, что в помещение сада допускается максимум 16 детей (две группы с разным возрастом от полутора лет до 4,5 лет). Группы делят одно игровое тесное помещение.
В зоне столовой острые углы от барной стойки, мебель с острыми углами, стеллажи наставлены штабелем, не закреплены на стене. Камеры стоят в произвольных местах, не закреплены на стенах. Вешалка для одежды отклонилась от стены под весом двух курток.
На обе группы только два человека персонала (воспитатель и ассистент воспитателя).
Пищу отдельный сотрудник готовит с утра на весь день, потом ассистент воспитателя греет перед подачей.
Я читала ответы данной организации (ВинниПух) к другим отрицательным отзывам, в том числе те, где организация позволяет себе рассуждать с позиции врача и ставить диагнозы детям публично. Это недопустимо ни при каком варианте развития событий.
К слову сказать, 17.11 организация объявила в своем телеграмм-канале о свободных местах.
ГРЯЗНО!
Бронировали апартаменты на даты 01.10.2024-04.10.2024 на площадке «Островок». Заезд в 15:00, выезд до 12:00. Заплатили всего 23496₽(стоимость на дату нашего бронирования 24.09.2024), оплата бронирования в два этапа, первая часть непосредственно в дату бронирования (в нашем случае 24.09.2024), вторая при заезде.
Семейный отдых с годовалым ребенком.
Процесс заселения прошел удаленно (без личного присутствия менеджера). Кодовый замок на входной двери. Удобно.
При заселении требуется осмотреть помещение, проверить работоспособность техники, оценить общую обстановку на предмет повреждений, загрязнений, комплектность согласно заявленной при бронировании.
В процессе осмотра в первую очередь в глаза бросилась ЗАПУЩЕННОСТЬ ПОМЕЩЕНИЯ в плане чистоты! Это, на мой взгляд, основной и наиболее важный аспект для Отельера! Что особенно доставляло дискомфорт- пятна на диване, пятна на диванных подушках, пятна на обивке стульев, неприлично грязный пуфик в прихожей, серые от пыли шторы, одеяла покрытые желтыми пятнами, чужие длинные волосы на постельном белье, на полу. Брезгливо было пользоваться мебелью. Покрывали полотенцами и простынью. Мы туристы с довольно солидным опытом, были в Европе, в Азии, пользовались и бюджетными отелями и пятизвездочными. Надо сказать, что такого ХАМСТВА не встречали! Были очень возмущены. Но так как мы были с малышом и на короткий срок, приняли решение остаться. О проблеме Отельеру сообщили. В ответ поступило предложение прислать горничную, в качестве комплимента и своего рода извинения организовать бесплатный трансфер при выезде. Мы отказались. Горничная не исправила бы ситуацию, трансфер были в состоянии сами оплатить(обошелся нам в 400 рублей). Менеджер в чате приносил свои извинения и комментировал ситуацию так: был очень горячий сезон, не успеваем между заездам делать полноценный клининг. Но это смешно и не наша проблема. Нас никто не предупредил, что в услугу входит грязная мебель и чужие волосы.
В остальном все нормально. Бытовая техника работала без перебоев (успели воспользоваться телевизором, кондиционером, холодильником, микроволновой печью, посудомоечной машиной, стиральной машиной, варочный панелью, чайником, полотенцесушителем, феном). Душевая кабина подтекает, душевая лейка «клюет носом» в стену, не фиксируется на стойке. Унитаз: то ли от плохого ухода, то ли от старости ободок покрыт желтыми пятнами, под ободком тоже не очень приятный вид.
Интерьер сам по себе удобен, функционален. Понравился матрас, обеспечил хорошее качество сна.
Хорошая звукоизоляция, никого и ничего не слышали, комфортно.
В здании нет лифта, испытывали некоторые трудности с подъемом на этаж, несли ребенка и коляску.
Делая выводы, хочется потребовать от продавца услуги в полной мере исполнять свои обязанности и содержать помещение в чистоте!
В подтверждение своих слов прикладываю фото/видео, которые были сделаны при заезде, ДО эксплуатации нами помещения.
Посещаю эту студию красоты недавно. Была у двух специалистов категории ТопМастер, у Оксаны и у Нины. Осталась довольна.
Прикладываю фото работы Нины. Всё идеально, от коммуникации с клиентом до конечного результата. Аккуратно, профессионально, четко, быстро. И кофе отличный)) Благодарю!
