Олеся Вехова
3
0
subscribers
0
subscriptions
3.6K
views
Ранее заказывала в Бондарев мебель кухню, качество и исполнение на высшем уровне 👍👍👍 в настоящее время снова обратились в данную компанию для заказа шкафа в прихожую. Менеджер Наталья составила проект с учетом всех моих пожеланий, посоветовала лучшие варианты исполнения шкафа. Жду с нетерпением изготовления шкафа, не сомневаюсь, что, как и заказанная ранее кухня, он превзойдет все мои ожидания 😊
23 июля 2024 года была назначена установка кухни. Так, в процессе ее сборки выяснилось, что направляющие для ящиков на фабрике положили не подходящего размера. Представитель фирмы пояснил, что через неделю приедут сборщики и доведут свою работу до конца (а именно, установят направляющие и ящики). Кроме того, необходимо было установить фартук (данную работу должны были выполнять не установщики, а другой мастер), однако, в процессе начала работ по установке фартука выяснилось, что плитка (керамогранит 120х60 см) не входит по высоте на 1 сантиметр. После этого нами был осуществлен телефонный звонок в компанию «Павма», если быть точнее, уже в отдел рекламации, поскольку многократные звонки сборщикам, замерщику и менеджеру фабрики не принесли результата (на протяжении 3 недель нам так и не установили ящики с направляющими). Представителю отдела рекламации объяснена ситуация с окончанием установки кухни (ящиков с направляющими), которая не может быть окончена по вине фабрики на протяжении уже нескольких недель, а также «косяк» сборщиков, из-за которого невозможно установить фартук. На свою проблему мы получили ответ следующего содержания: «Отпилите плитку на сантиметр и она войдет». О каком уровне профессионализма может идти речь, если представитель отдела рекламации несет такую чушь?! При нашей попытке донести ей проблему, что необходимо поднять шкафы на 1 сантиметр выше, представитель отдела рекламации бросила трубку, что говорит о «высочайшем» уровне представителя и самой компании в целом. Согласно договору, срок устранения недостатков компанией составляет 45 дней, который стремительно подходит к концу. Таким образом, кухня до настоящего времени считается не установленной.
Резюмируя вышесказанное, прошу принять необходимые меры и в ближайшее время устранить недостатки по установке кухни, допущенные со стороны компании. В противном случае, нами будет написана претензия с последующей подачей искового заявления в суд по месту жительства заказчика. Номер телефона для связи и другие данные прикреплю в обращении на Вашу электронную почту.