Юлия Ф.
4
1
subscriber
0
subscriptions
40.3K
views
Долго выбирали колеса, на сайте заявлено что в наличии, сделала выбор в пользу данной компании. Оплатила 100% предоплату, в итоге - в день когда я отменила свои дела ради получения доставки с их стороны - получила звонок, что данных колес увы нет в наличии. Далее началась эпопея - ждите когда вернутся деньги . На другой заказ не дают даже скидку за такой свой косяк. Плевать, что потребитель остался без товара, на сегодня пока и возврат денег не прошел, и менеджеры - Бортэ Кристина Викторовна и некто менеджер Евгений сказали, что якобы их руководство (при этом категорично не называют и фамилии начальника к кому обращались с моим вопросом) не собираются за свои косяки на сайте и отсутствие товара, который заявлен как наличие даже рассмотреть какую то скидку и вообще по человечески уладить проблему. У меня вопрос - почему руководство прячется за исполнителями и не решает вопросы которые в силах решить? Или исполнители сами посылают в сад потребителей? Почему такое отношение ? Оферта, заявленная на сайте - это юридически полноценное предложение. Только свои права придется отстаивать в суде и требовать компенсации там.
Разочарована компанией от слова совсем. Еще на этапе проекта возникли трудности с согласованием объективных правок в "договор на проектирование". У физика по нему одни обязанности, а у компании - только права. Показалось сразу странным. Ну и то что соскочили сразу после внесения пары несущественных но обоснованных правок - само за себя сказало. Рекомендованные ими партнеры по геологии - вообще просто рисуют липовое заключение лаборатории, не сдавая почвогрунт на анализ. Пробурить - да, приедут, пробу возьмут, но до лаборатории ваша почва точно не дойдет.
До договора подряда мы не дошли - если невозможно прописать нормативные истины еще в проекте - то как строить то потом будут и к кому обращаться если в договоре ноль ответственности? А если фундамент например из-за липовой геологии треснет - просто скажут что мы не при чем? Ребята, так работать нельзя. Такая на первый взгляд солидная фирма оказалась с таким пустым и неответственным подходом.
И еще убедилась что положительные отзывы только от первоначального внимания и показа объектов (как под копирку) - что далее происходит с заказом и становятся ли эти люди клиентами - история явно умалчивает...не верю.
Чисто, большой выбор лаков, кофе чай, специалисты очень пунктуальные и аккуратные.
Самое ужасное это отсутствие обслуживания. От слова совсем. Долго ждать, как блюд так и чека рассчитаться. Посуду пустую не убирают, супы не вкусные (куриный и уха). Разочарованы.
Замечательный персонал и всегда удобство и подстройка под наши временные графики.
Новейшее оборудование и внимание к клиенту. Всем рекомендую