Наталия Буланова
Н
2
0
subscribers
0
subscriptions
37.3K
views
Добрый день! Хотела обратиться к руководству клиники ! Когда прекратится беспредел по поводу время приема пациентов. Через каждый отзыв, ваши пациенты жалуются о том, что их не принимают по времени их записи на прием . И речь идет не о 10-15 минутах опоздания , а о задержке от одного часа и более. Я понимаю что бывают внештатные ситуации, но на практике получается , что такая ситуация в клинике каждый день. И если врачи по той или иной причине не успевают принять пациентов вовремя , то может все таки рассмотреть вопрос об уменьшении количества принимаемых пациентов в день у самых загруженных специалистов вашего центра, подняв тем самым качество обслуживания и репутацию вашего центра , если вам конечно это нужно и важно . В сегодняшнем мире, любой человек планирует свой день и ценит свое время , я думаю так же как и вы. Так почему руководство и персонал клиники, не ценит и так наплевательски относится к личным планам и свободному времени своих пациентов. У вас есть неплохие специалисты, но всего лишь из за одной проблемы с временем приема, после первого визита , отпадает большое количество ваших потенциальных клиентов. Я на протяжении 10 лет пользуюсь услугами платных клиник Зеленограда, и ни в одной из них , не ждала время приема более 10 минут . И что касаемо ваших девушек на стойке ресепшена -может стоит провести с ними беседу , как обслуживать пациентов. Как минимум , администраторы клиники должны известить пациента при его приходе о том, на сколько примерно будет задержан его прием. Это практика любого уважающего себя руководителя и персонала , которые соблюдают деловой этикет и дорожат своими пациентами и репутацией .Очень надеюсь , что все таки ситуация изменится , и вы пересмотрите данный аспект вашей клиники, тем самым, не только не растеряв своих постоянных пациентов , а и приумножив количество новых. Всего вам наилучшего!